洞察,應(yīng)該是是一個營銷人最最重要的核心能力。
BBDO廣告公司的創(chuàng)始人亞歷克斯·奧斯本就說過:“洞察的廣告創(chuàng)意的核心。”傳奇創(chuàng)意總監(jiān)喬治·路易斯也說過:“哪有什么市場營銷,只有對消費者的深刻理解?!倍床欤菭I銷行業(yè)的立行之本。正如管理大師彼得·德魯克說的:“營銷的目的,就是直擊消費者的內(nèi)心,讓推銷變的多余?!?/span>
雖然,現(xiàn)在絕大多數(shù)的營銷人也是經(jīng)常在講“洞察”、“受眾分析”,但絕大部分的所謂洞察都是主觀臆斷。
洞察,首先應(yīng)該建立在充分調(diào)研和深度戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上,而大部分的營銷人根本就忽視了前面兩項工作,因此他們所謂的“洞察”,只不過是“推己及人”,頂多舉幾個身邊朋友的例子。假若你剛好是你們的產(chǎn)品的目標消費者那還好,假若不是,那你所得出來的所謂的“洞察”,基本就是扯淡。
真正的洞察,必須有著詳細、客觀、真實的調(diào)研結(jié)果做基礎(chǔ)。
此外,進行洞察的營銷人,必須具備一定的心理學(xué)知識,掌握一些精神分析的方法和一些群體分析的方法,例如能夠判斷出用戶的表層需求和潛在需求等等的不同。
同時,還需要具備一定的社會學(xué)的知識,要經(jīng)常閱讀關(guān)于不同的社會群體的分析,例如要清晰地了解90后一代與80后一代的區(qū)別,而在90后一代中,內(nèi)部也有著更為繁雜的多元化的結(jié)構(gòu),這些林林總總的知識,要求營銷人能進行廣泛的閱讀和深入的思考,而不僅僅是憑借主觀喜好的臆想。
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