市場營銷即使科學(xué)又是藝術(shù)，但科學(xué)是營銷的基礎(chǔ)，所有的洞察和創(chuàng)意都必須建立在調(diào)研的基礎(chǔ)上，但現(xiàn)如今大多數(shù)的市場營銷人則忽略了這一點(diǎn)。

調(diào)研是一件非常專業(yè)的事情，而現(xiàn)如今絕大多數(shù)的營銷人所謂的調(diào)查其實(shí)都是錯(cuò)誤的，是帶有濃濃的主觀性的“偽調(diào)查”。

例如，我之前認(rèn)識(shí)一位產(chǎn)品經(jīng)理，他在想著做一個(gè)類似“當(dāng)?shù)厝藢?dǎo)游”的項(xiàng)目，于是便去找一些當(dāng)?shù)厝俗鲈L談。但他對(duì)受訪者所說的第一句話就是“如果有一個(gè)APP，可以讓你在閑暇的時(shí)候給外地游客推薦一些吃的玩的，就能賺錢，你會(huì)愿意使用這個(gè)產(chǎn)品嗎？”我想，基本上所有的受訪者都會(huì)說愿意吧！

這類調(diào)查就是毫無意義的調(diào)查，因?yàn)樗鼛е浅?qiáng)的主觀的引導(dǎo)性，受訪者完全不會(huì)了解你所要調(diào)查的問題的本質(zhì)，也完全不會(huì)表達(dá)出它內(nèi)心的真實(shí)需求。但可惜，現(xiàn)在大多數(shù)的所謂市場調(diào)查，都是這樣進(jìn)行的。

如何做好一次市場調(diào)查，這是每一個(gè)合格的營銷人所必備的基礎(chǔ)知識(shí)。調(diào)查的方法有問卷、街坊、焦點(diǎn)小組等等。但無論是如何設(shè)計(jì)問卷、如何確立抽樣樣本、如何使用調(diào)查的話語、如何組織一次高效的焦點(diǎn)小組、如何整理和分析調(diào)查所得的數(shù)據(jù)，真正提煉出有價(jià)值的內(nèi)容，這些都是需要營銷人去深入學(xué)習(xí)的。

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