運營網(wǎng)站建設(shè)的人都明白，用戶運營是整個運營環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)，也是在整個運營工作中和用戶接觸最頻繁的環(huán)節(jié)，如何搞定用戶，如何讓用戶嗨起來，是用戶運營的核心，今天中企網(wǎng)站建設(shè)專家就來講講用戶運營的黃金法則。

黃金法則：把握十分鐘熱度 適時出擊

每一個產(chǎn)品的用戶流失，很多都是發(fā)生在開始使用產(chǎn)品的十分鐘內(nèi)，我稱之為“十分鐘熱度期”。當(dāng)一個用戶來使用你的產(chǎn)品時，一定都是帶著需求來的，而是否能留住用戶，有時根本不在于你的需求完成的是否好，而在于用戶初次體驗的印象，而這種初次體驗，用戶不會給你太多時間來展示，也就是在5-10分鐘而已。

出行行業(yè)一直都比較火，最近也是在不斷拿著高額的融資，而我們今天不去談?wù)撍麄兊幕鸨褪袌?，只描述一個我曾經(jīng)推薦同事使用某打車軟件的場景。我說”便宜、車還好“，五個字加一個標(biāo)點符號完全搞定了同事的需求。而當(dāng)時公司管理的比較嚴(yán)格，上班不讓玩手機，于是同事偷偷躲在洗手間下載了一個軟件，接下來是注冊等一系列手續(xù)，沒錯，就是注冊和首次使用，同事研究很久都沒有搞定，我始終無法忘記從洗手間出來后同事和我說的一句話”媽蛋，不是我太傻就是做軟件的腦殘“ 。

新用戶首次使用，黃金十分鐘沒有把握住，那么以后的一系列活動其實也就并沒有卵用了，有人會說，這是產(chǎn)品的問題，但實際上呢，產(chǎn)品運營是一對雙胞胎，不能說產(chǎn)品怎么樣，運營就跟隨著去，畢竟運營才是處在接觸用戶的層面，只有運營才最了解用戶的行為。那次之后，無論我再怎么推薦，朋友都堅持不用這款打車軟件了。

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