運營人應(yīng)是參與者而不是監(jiān)管者。

運營人是規(guī)則的制定者，因此認為自己應(yīng)該是個監(jiān)管者，這是初入運營比較容易犯的一個錯誤。在這個項目中我也犯了這個錯誤，以為自己制定了規(guī)則，大家可以按規(guī)則行事，自己只要把控幾個節(jié)點，按時等待結(jié)果就行，但實際上并沒這么簡單，事情進展也不順利。由于這件事是需要訪談師配合完成，在進度上就很難把控，很多時間都是在催進度，等結(jié)果。當一個運營人處于等待狀態(tài)時，說明這過程就有問題了。

由于訪談進度、出稿速度都很慢，我就處于等待之中了。盡管有了規(guī)則，訪談師也按規(guī)則行事，但由于一些協(xié)調(diào)時間上的問題，導致訪談一拖再拖，而我也沒有意識到整個環(huán)節(jié)哪一步出了問題，因此也沒有針對性地去解決。直到和老板總結(jié)項目進度時，才把這些問題扒出來。

好的運營一定強執(zhí)行。

上面講了運營應(yīng)該是一個參與者，參與到整個運營活動中去，了解每一個環(huán)節(jié)。參與就是一個執(zhí)行的過程。當自己制定了一個項目，后面的執(zhí)行很重要，因為只有在執(zhí)行過程中，才能真正發(fā)現(xiàn)這個項目的問題。

比如自己當下行家訪談這個項目，當我縷清每一個環(huán)節(jié)，真正參與其中去推進的時候，才發(fā)現(xiàn)很多環(huán)節(jié)是可以加快進度的。當訪談師們因為一些問題沒辦法進行下去并且他們難以解決的時候，我必須參與進來，找出問題的根本原因，幫他們?nèi)ソ鉀Q，如果我不參與進來，和他們一起來解決，那我就只能等待結(jié)果。

運營的事情很繁瑣，絕不是簡簡單單制定規(guī)則，等待結(jié)果那么容易，還要參與進去，尤其是一個新的項目，你不知道整個環(huán)節(jié)走下來會出現(xiàn)哪些問題，哪些問題是需要自己出面去解決的。執(zhí)行就是參與進去，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

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