這的醫(yī)生方案很仔細(xì)，感覺符合自身條件，建議去。本數(shù)據(jù)來源于百度地圖，最終結(jié)果以百度地圖最新數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

電子商務(wù)平臺主要可以分為以下四種模式：1．企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（Business to Consumer，即B2C）。2．企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。3．消費者與消費者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。4．線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)（Online To Offline即O2O）。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

　電子商務(wù)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)危機(jī)時相對成本較低的宣傳渠道，而且毋庸置疑的是，電子商務(wù)將來一定是企業(yè)做推廣做市場的主流方式。但是隨著B2B網(wǎng)站的不斷增多，大的小的，良莠不齊，綜合的行業(yè)的，分門別類，企業(yè)真的應(yīng)該擦亮眼睛去選擇適合自己公司的B2B網(wǎng)站?！　≡趺催x擇適合自己的b2b網(wǎng)站呢？　　第一要談到的就是推廣渠道?！　≡u論一個b2b平臺適合不適合自己推廣的產(chǎn)品渠道很重要。首先要了解平臺是通過什么方式幫助會員產(chǎn)品的，例如目前中國電子商務(wù)平臺的典型代表。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)主要的推廣方式是網(wǎng)絡(luò)， 文筆天天網(wǎng)、主要推廣方式是采購刊物與展會。企業(yè)先要看自己的產(chǎn)品適合什么樣的推廣方式，例如服裝，成衣相對網(wǎng)絡(luò)推廣好一些，如果是汽摩配件，五金工具，化工原料等，實體的采購刊物，展會推廣效果更好些?！　〉诙麄兪侨绾挝I家來到平臺的，　　評論一個平臺效果好不好，真正的買家數(shù)量是一個很重要的指標(biāo)，那么如何吸引買家來到平臺就非常重要，換句話說就是平臺積累的買家數(shù)量，現(xiàn)在大多平臺宣傳的方式基本差不多，打媒體廣告，互聯(lián)網(wǎng)廣告等，其中廣交會更是兵家必爭之地，如果你在廣交會上能看到那幾個平臺有大規(guī)模的宣傳廣告，起碼可以證明這些大規(guī)模平臺能保證一個基本的買家數(shù)量，另外平臺買家的數(shù)量是長期積累的來的，每家平臺都會建立買家數(shù)據(jù)庫，這點上可以從經(jīng)營的時間上得到一個初步評估判斷，例如1999年成立阿里巴巴、1975年成立的文筆天天網(wǎng)，1995年成立的慧聰網(wǎng)，平臺的存在是有理由的，長期經(jīng)營的平臺一定有存在的法寶，所以經(jīng)營的越早，越久遠(yuǎn)，積累的口碑，買家群都是可以保障的　　第三平臺的買家大概是來自什么國家地區(qū)?！　∑髽I(yè)要先清楚自己的產(chǎn)品是希望內(nèi)貿(mào)為主，還是外貿(mào)出口為主，在根據(jù)自己的需求選擇平臺，很多平臺是主要做內(nèi)貿(mào)的，如慧聰網(wǎng)，海外宣傳基本沒有，很多平臺主要做的是外貿(mào)推廣，如文筆天天網(wǎng)，他們幾乎國外的大型展覽都會參加，也有英文采購刊物海外發(fā)行另外，要考慮自己的產(chǎn)品希望推廣到那些國家和地區(qū)，每個平臺優(yōu)勢也不同，例如環(huán)球資源，優(yōu)勢地區(qū)是香港，文筆天天網(wǎng)優(yōu)勢地區(qū)是臺灣，香港，日本，美國。阿里巴巴不好說，來源很雜，表現(xiàn)都很平庸。　　第四要談到的就是價格，說到這里就要談?wù)劖h(huán)球資源，動輒幾十萬的推廣費用讓中小企業(yè)退步，用高昂的費用去嘗試一個平臺的效果如何，跟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不太符合?！　】偨Y(jié)的價格如下：　　阿里巴巴出口通：19800元　　文筆天天網(wǎng)(ttnet.net)外貿(mào)方案：2500元 內(nèi)貿(mào)方案：1600元　　ec21外貿(mào)推廣450美元　　慧聰網(wǎng)買賣通：2580元　　環(huán)球資源要4萬左右吧！　　第五要談到的就是專業(yè)性。各個平臺都有自己的強(qiáng)勢產(chǎn)品，像阿里巴巴和慧聰網(wǎng)看起來做的各方面都比較好，其實不然，每個b2b網(wǎng)站都有自己的強(qiáng)勢產(chǎn)品?？偨Y(jié)如下：　　阿里巴巴：輕工業(yè)產(chǎn)品，家具用品，家具，化工產(chǎn)品等　　文筆天天網(wǎng)：紡織面料，五金工具，玩具禮品，汽車配件等　　慧聰網(wǎng)：辦公自動化，玩具，農(nóng)林產(chǎn)品等　　環(huán)球資源：電子產(chǎn)品，成衣等　　根據(jù)自己的產(chǎn)品，選擇優(yōu)勢的平臺很重要，合適的產(chǎn)品投入到正確的平臺，才能起到事半功倍的效果，如臺灣文筆天天網(wǎng)，自己在日本，臺灣舉辦多檔禮品展，在禮品贈品的推廣效果上國內(nèi)是很少能有比擬的。 環(huán)球資源的電子產(chǎn)品也很有優(yōu)勢。　　總之，企業(yè)選擇b2b平臺做產(chǎn)品推廣時，要通過：推廣渠道，買家數(shù)，優(yōu)勢國家，價格，優(yōu)勢產(chǎn)品等多方面去考量，最后選擇一個適合自己的平臺，切忌眉毛胡子一把抓，跟風(fēng)做推廣。

電子商務(wù)網(wǎng)站定位參考如下：一、目前局勢分析： 首先電子商務(wù)一定要對行業(yè)定位細(xì)分清楚，目前大的行業(yè)已經(jīng)被各大巨頭占領(lǐng)了大半壁江山，所以個人觀點是在投資其他細(xì)分行業(yè)上讓電子商務(wù)來分一杯羹。二、平臺定位，決定發(fā)展模式 平臺定位就是你要做B2B、B2C還是C2C類型的平臺；1.B2B意思為Business to Business，泛指商家對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換，通俗的說是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程； 買賣過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等 B2B的典型：阿里巴巴、世界工廠網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等； 按服務(wù)對象：B2B可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B； 按行業(yè)性質(zhì)：B2B分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網(wǎng)、魯文建筑服務(wù)網(wǎng)、網(wǎng)盛科技、中國畜牧商城網(wǎng)等； 目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛，預(yù)計未來幾年全球B2B的年增長率將會保持在45%左右 2.B2C是 Business to Customer的縮寫，中文簡稱為“商對客”，是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等消費行為；B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由三個基本部分組成：(1)、為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站；(2)、負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行配送的配送系統(tǒng)；(3)、負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。B2C行業(yè)的代表有天貓、京東、亞馬遜、凡客等。3.C2C是Consumer to Consumer的縮寫，C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價；C2C的典型是淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣等；三、平臺的選擇 平臺選擇決定著你的電子商務(wù)的發(fā)展模式、客群的分類。這幾種常見的平臺模式，目前都有很成熟的案例，這些成功的案例都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，去吸取精華，但不可模仿，因為你模仿不了人家的戰(zhàn)略、人家的思維。四、產(chǎn)品定位 選擇好了行業(yè)、選擇好了平臺，下面的問題就是選擇適合自己營銷的產(chǎn)品，產(chǎn)品定位同時也決定著你的行業(yè)人群。當(dāng)然你所選擇的行業(yè)也決定了你的產(chǎn)品的范圍，然后再根據(jù)人群潛力分析選擇自己的產(chǎn)品，適合的營銷策略?！　∥濉⒛繕?biāo)人群定位　　目標(biāo)人群決定著產(chǎn)品營銷的好壞，決定著你的營銷策略的選擇，所選擇的行業(yè)也決定著目標(biāo)人群的范圍，同時產(chǎn)品的定位又選擇了人群的范圍，你產(chǎn)品高端一定是面對的高端人群，反之亦然。

微支付 淘寶支付 網(wǎng)銀支付 基本現(xiàn)狀就這幾種 ，提現(xiàn) 或退換貨具體在功能里開發(fā)設(shè)置即可。

如何建立一個真正的電子商務(wù)網(wǎng)站，如何使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰合理、內(nèi)容準(zhǔn)確詳實、頁面生動鮮明，如何保證自己的網(wǎng)站能夠在茫茫的網(wǎng)絡(luò)世界脫穎而出，完整的網(wǎng)站建設(shè)策劃方案恐怕是你在開始建設(shè)網(wǎng)站之前必須要考慮的問題。第一個階段就是：1、 計劃階段1、 向本公司的各個部門收取書面資料， 如果有必要網(wǎng)站建設(shè)部門的人員可以派專人到其他部門聆聽講解， 尤其要準(zhǔn)確理解本公司的業(yè)務(wù)重點之所在。2、 在收到書面資料后，由網(wǎng)站建設(shè)部門通過細(xì)致的整理。對文檔進(jìn)行歸類。以確定那些是要在首頁或者一級頁面上就要向瀏覽者表明的。那些可以放在欄目子頁中的。 對文字進(jìn)行潤色。使文字盡量的通俗，減少不 必要的專業(yè)術(shù)語的使用；盡量的簡潔，這樣即可以加快網(wǎng)頁的顯示速度，又可以避免因為過多的枯燥文字使瀏覽者因麻煩產(chǎn)生反感。比如原來為兩類或兩類以上文 檔，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)可以歸為一類的，一定要歸為一類。這樣可以減少頁面數(shù)量，對瀏覽和維護(hù)都有很大的好處。3、 文檔整理完畢后， 根據(jù)分類就可以統(tǒng)計出新版網(wǎng)站有多少個欄目、每個欄目有多少個頁面、每個頁面的具體內(nèi)容及名 稱。統(tǒng)計完畢后要有一個網(wǎng)站文件明細(xì)表--最好為樹型圖。第一個階段的工作完成之后，就要轉(zhuǎn)入下一個階段：2、 設(shè)計階段1、 首頁設(shè)計：當(dāng)設(shè)計人員拿到網(wǎng)站文件明細(xì)表后開始設(shè)計首頁。首頁設(shè)計是整個網(wǎng)站設(shè)計的重中之重， 它的成功與否直接關(guān)系著公司的形象， 所以對它的要求要很高。首 頁設(shè)計要符合公司現(xiàn)階段的宣傳方針。同公司在其他媒體上的公告最好要相互呼應(yīng)。例如： INTEL 在網(wǎng)站及報紙、電視的廣告上顏色的統(tǒng)一性非常的明顯。以非常穩(wěn)重的蘭色為底色--表明該公司的實力雄厚、科研態(tài)度一絲不茍。在底色上經(jīng)常陪以時髦的亮色如 綠色--表明該公司在IT的發(fā)展中總是走在最前列。類似這樣的經(jīng)驗是非常值得我們借鑒的。如此可以顯示出公司辦事是非常有組織、有計劃，也可以表現(xiàn)出公司 的風(fēng)范，起到良好的形象宣傳作用。首頁設(shè)計的用色要謹(jǐn)慎、高級，不可隨便。因為當(dāng)瀏覽者打開公司的網(wǎng)站時， 他的第一感覺就是對顏色的感覺，舒服 、漂亮的東西總是讓人有好感的，，所以必須考慮顏色明暗、輕重、明快與穩(wěn)重的搭配。首頁設(shè)計最好不 要顯得零碎， 最好有明顯的模塊化，可以使用比較小的圖標(biāo)。但切 忌使用小的純色塊，這樣容易使網(wǎng)頁顯得缺乏氣度。不 要在首頁上體現(xiàn)過多的內(nèi)容。因為首頁過多的內(nèi)容會導(dǎo)致重點不突出、頁面?zhèn)鬏斶^慢、頁面長度過長的問題，造成瀏覽者的不方便感。沒有人會在一個操作上倍感掣 肘的網(wǎng)站上停留很長的時間?？赏ㄟ^活潑生動的小圖標(biāo)及兩行簡練的介紹把公司的主要業(yè)務(wù)介紹清楚；也可通過給人視覺相對強(qiáng)刺激的x塊畫面，使人很容易的了解 到網(wǎng)站的主要功能。反正要使網(wǎng)站制作動機(jī)及目的顯而易見，最好做到你在不需要拉動窗口右滾動條的情況下，就可以對網(wǎng)站的主要功能一目了然。請注意：在首頁 上當(dāng)瀏覽器打開后第一時間顯示的部分是黃金地帶。這部分做成功了，夸張一點的講網(wǎng)站也就成功了一半。首頁設(shè)計還有一個重要的因素就是速 度。因為目前網(wǎng)絡(luò)--特別是我國網(wǎng)絡(luò)的帶寬是非常有限的， 超過70K的頁面通過瀏覽器打開是很慢的。作為將要開展電子商務(wù)的公司網(wǎng)站，它的瀏覽者大多是企業(yè)， 基本上大部分是在白天上網(wǎng)的，白天又是網(wǎng)速最慢的時候， 所以說網(wǎng)頁的大小就是必須要考慮的因素。首頁設(shè)計沒有必要采取由幾個設(shè)計人員拿出幾套方案的做法。因為不是在征集， 而是在最短的時間里完成任務(wù)。應(yīng)該由一個設(shè)計小組的幾個人在考慮諸多因素的前提下， 共同提出。這樣的方案會相對成熟，所需的修改也相對要少很多。大大加快工程的進(jìn)度?？紤]到瀏覽器的兼容問題， 要盡量使用穩(wěn)定、成熟、標(biāo) 準(zhǔn)化的技術(shù)。不要加一些華而不實的特殊的效果。首頁設(shè)計要留有發(fā)展的空間。因為公司常常發(fā)展得非?？?，不 斷添加新的業(yè)務(wù)， 所以要為這些留有余地。2、 欄目頁面設(shè)計：當(dāng)首頁的設(shè)計通過后，就應(yīng)該著手欄目的設(shè)計了。普通欄目的設(shè)計的要求要比首頁寬松一些。欄目設(shè)計最好是引導(dǎo)式的， 而不是灌輸式的，要和欄目的內(nèi)容結(jié)合的緊密；包含在文章里的鏈結(jié)要容易辨認(rèn)；文字排版要好看，有統(tǒng)一的間距和邊距要求。不得使用太大和太疏的文字，表格的設(shè)置要合理， 不要太長；對于提交表單，盡量減少讓客戶用鍵盤輸入的東西?？梢酝ㄟ^下拉菜單或復(fù)選框等實現(xiàn)的盡量使用；說明性的文字同 操作用的表格最好合而為一，時刻使客戶明白他現(xiàn)在所做的是干什么，怎么干。每一頁都要有"返回頁首"、"返回前頁"、"返回首頁"的鏈結(jié)。合理的設(shè)計可以避免網(wǎng)站在建設(shè)的過程中出現(xiàn)大的改動，避免無用功和重復(fù)勞動。這個階段一旦完成，就可以開始：3、 制作階段1、 設(shè)計稿通過以后開始進(jìn)行頁面模板的制作；2、 模板制作完成后， 開始進(jìn)行頁面的制作；3、 頁面的分工要明確；4、 鏈結(jié)要隨制作隨檢查；5、 在制作工程中要注意垃圾原碼，一發(fā)現(xiàn)就立即清理；6、 頁面制作完畢后， 開始進(jìn)行后臺程序的編制。4、 核對階段1、 由網(wǎng)站建設(shè)部對網(wǎng)站進(jìn)行第一次核對；2、 在局域網(wǎng)上進(jìn)行一次全公司所有人員都可參加的核對。5、 上傳在所有核對無誤的情況下，可以開始上傳！上傳當(dāng)晚必須有一有修改權(quán)限的人值班。以備有錯誤出現(xiàn)時好修改。祝您能夠建設(shè)出成功的網(wǎng)站，加入企業(yè)電子商務(wù)的大潮。

電子商務(wù)平臺搭建好之后，是為了給人使用，因此能夠聚集人氣，留住用戶，這是很重要的。要想招商，首先需要考慮的，平臺有哪些賣點，有沒有人氣，現(xiàn)在的注冊用戶是多少，日瀏覽量是多少等。商家入駐平臺，也是為了賺錢，提高知名度的，不可沒有原因的。所以可以以下幾點去入手： 第一：首先要展示本電商平臺的競爭力。通過本電商平臺與其他電商平臺不一樣的競爭力，并且這種競爭力可以為企業(yè)獲取更大的利益等。 第二，樹立樣板招商企業(yè)的典范，通過企業(yè)成功的案例，給加盟入駐企業(yè)一種信心。比如給出加盟入駐本平臺一些大型成功的入駐企業(yè)的點擊數(shù)據(jù)對比、利潤率等關(guān)鍵數(shù)字，使加盟商從樣板店中感覺到這就是自己的未來。 第三，給出一套可執(zhí)行可操作的本平臺經(jīng)營模式方案，包括本平臺的營銷推廣方式、每季度促銷方案、每年的平臺購物節(jié)等，另外在入駐時廣告費等推廣費用以及可以獲取企業(yè)效益的對比數(shù)據(jù)等，簡單明了，抓住企業(yè)的眼球。 第四，將企業(yè)的規(guī)劃與發(fā)展前景向需要加盟入駐的企業(yè)介紹，并且將企業(yè)的最新合作動態(tài)、啟動的大項目等向企業(yè)推廣，樹立一種長久發(fā)展的企業(yè)形象。讓加盟商感覺到這是一個很有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，與這樣的企業(yè)合作，是有前途的。

1、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵，并且及時作出調(diào)整。2、“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪最核心的數(shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無從談起。1）“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉(zhuǎn)化率”說明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價值也越高； 2）店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的，想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。 3）當(dāng)一個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”升高時，說明這個商品的吸引力增加，此時要給予的流量以便產(chǎn)生銷售額，并且分析一下“支付轉(zhuǎn)化率”升高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上； 4）當(dāng)一個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時，要分析下降的原因，并且做出相應(yīng)的調(diào)整觀察是否可以提高這個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”，如果經(jīng)過很多努力仍然無法提高則可以降低這個商品的流量并把流量引導(dǎo)至“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品上。3、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”，會得到事半功倍的效果。 分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來源”，分析不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”，找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。想把自己的生意搬到互聯(lián)網(wǎng)上來做，需要一個自己產(chǎn)品展現(xiàn)的載體，要么搭建一個網(wǎng)站平臺，或者做一家網(wǎng)店，因為只有這樣才能讓別人找到你，其實申請網(wǎng)店很容易，而最難的是如何獲取流量？流量相當(dāng)于是我們傳統(tǒng)生意中的客戶。如果讓網(wǎng)店獲取流量，離不開電商運營的技術(shù)，這是最好的互聯(lián)網(wǎng)流量推廣技術(shù)，也是我們傳統(tǒng)企業(yè)開辟互聯(lián)網(wǎng)渠道的利器，所以如果想要玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)就要學(xué)習(xí)這門技術(shù)。這里有個淘寶電商網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)交流群推薦給大家546-946-997.有真人指導(dǎo)開店，免費課堂老師分析店鋪，這樣你的店鋪才會越做越好，真誠期待你的加入~4、“客單價”的提升主要靠商品單價和關(guān)聯(lián)銷售。 1）在同樣的流量下，盡可能把流量引導(dǎo)至“單價高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品，并降低“單價低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價。 2）優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買的寶貝，買得越多客單價越高。5、“DSR動態(tài)評分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo)，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。 1）雖然是3個評分指標(biāo)，但卻不是獨立的。提高任意一個指標(biāo)，都可以促進(jìn)3個評分的提升，因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分?jǐn)?shù)也不會給高。 2）商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點“DSR動態(tài)評分”一般不會太差。 3）給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高“DSR動態(tài)評分”。 4）對于大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預(yù)售訂單，可以在付尾款前預(yù)發(fā)貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當(dāng)顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。6、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多，限于篇幅不在一一解釋。 當(dāng)你在遇到一個數(shù)據(jù)的時候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。7、最后要留意，有時候的數(shù)據(jù)是錯的。 例如預(yù)售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0，此時如何判斷商品的真實轉(zhuǎn)化率呢？答案是參考“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工統(tǒng)計預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。其他類似情況可以根據(jù)具體情況具體分析，店鋪后臺看到的數(shù)據(jù)只有處在合理的場景才是有效的。產(chǎn)品： 1、產(chǎn)品要考慮利潤率。 1）不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品，不然你會被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發(fā)展。 2）利潤率高的產(chǎn)品不一定不暢銷，幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的，同時又是非常暢銷的。2、決定利潤率第一個因素是價值，而不是成本。 例如蘋果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少，但是蘋果手機(jī)的利潤率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋果手機(jī)的價值體現(xiàn)在什么地方？ 1）質(zhì)量好。無論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。 2）用戶體驗好。無論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。 3）有面子。用蘋果手機(jī)看起來比用其他手機(jī)有面子。因為對大部分人來說，面子也是一種價值。3、決定利潤率的第二個因素是吸引力。 吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價。如何提高吸引力？ 1）提高質(zhì)量； 2）增加功能； 3）提高服務(wù)； 4）提供贈品； 5）提高品牌知名度。4、決定利潤率的第三個因素是成本。 成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高。降低成本的方法有： 1）尋找更上游的貨源； 2）大批量進(jìn)貨； 3）部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計； 4）入駐孵化園可以節(jié)省房租。5、決定利潤率的第四個因素是競爭。 競爭越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤率低，競爭越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤率。電商行業(yè)很難避免競爭，如何應(yīng)對競爭請看下面的章節(jié)。6、運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪運營能力的表現(xiàn)。 如何打造爆款： 1）了解顧客群的需求； 2）提高產(chǎn)品的價值； 3）提高頁面的吸引力； 4）優(yōu)化好寶貝標(biāo)題； 5）通過CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購買； 6）通過直通車、鉆展等方式帶來一定的精準(zhǔn)流量； 7）通過店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款銷量； 8）提高關(guān)鍵詞排名增加自然流量； 9）報名聚劃算等高質(zhì)量的活動帶來銷量； 10）解析流量來源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來源； 11）長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款。 12）同樣的方式打造的爆款，并進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。7、店鋪規(guī)模做大的時候要擴(kuò)充商品品類，這樣可以快速提高客單價和復(fù)購率。 例如：店鋪剛開始沒有多少流量，通過很長時間的努力把一款褲子做成了爆款，這個時候每天可能有幾千人甚至幾萬人進(jìn)店；人多了需求自然增加，這個時候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越來越多，一個爆款帶動了很多其他商品的銷量；銷量越多，需求就越多，可以擴(kuò)充的品類就越多；時間長了，可能你的店里還賣化妝品，還賣零食等等。但是切記，流量少的時候不要盲目擴(kuò)充品類，因為此時的人力、物力、財力都很難達(dá)到，反而會適得其反?？头?、客服的響應(yīng)速度、打字速度、對產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問題。2、客服的最核心職責(zé)是引導(dǎo)顧客下單、跟進(jìn)售后問題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進(jìn)售后問題和處理中差評。 售后客服需要注意的幾點： 1）從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現(xiàn)問題之后再想挽回就晚了； 2）提醒庫房盡快發(fā)貨，并且及時跟進(jìn)物流異常訂單，出現(xiàn)的問題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時通知顧客留意并致歉； 3）顧客收貨后如果有問題跟客服反饋，一定要及時跟進(jìn)并盡快幫助顧客解決，如果是因為產(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應(yīng)盡快給顧客滿意的解決補(bǔ)償方案，此時唯一的目的就是讓顧客滿意。做到這幾點，基本上店鋪的DSR評分會高出同行，中差評也會比較少。3、做到以上幾點仍然肯能會出現(xiàn)一些中差評，因為中差評是很難避免的，所以建議訂購一個中差評提醒的軟件，這樣可以在第一時間得到提醒，此時聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時，應(yīng)該了解清楚顧客為什么會給中差評，并且盡可能給予補(bǔ)償以令其滿意，然后再請求顧客修改中差評就會容易很多。 根據(jù)我的經(jīng)驗，直接返現(xiàn)金是最有效的解決方法，開始可以給顧客合理的補(bǔ)償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補(bǔ)償金額。對于大部分顧客來說，給予合理的補(bǔ)償后基本都會幫忙修改中差評的。4、可是可能仍然有個別的買家，無論你怎么解釋和補(bǔ)償都不愿意修改評價。這個時候怎么辦呢？ 這個時候只能給顧客回評了，但是一定要注意回評的技巧，回評中不必跟顧客爭吵、也沒必要過分解釋，而應(yīng)該思考一下別的顧客看了這個評價會怎么想？別的顧客看到什么樣的回評反而會增加對店鋪的好印象？圍繞這樣的思路去回評甚至?xí)玫揭庀氩坏降男Ч＠邕@樣回評：看到了您上面的評價我們感到非常震驚，因為我們一直致力于讓每一位顧客都能買到稱心如意的商品，哪怕有一點不滿意我們都感覺對不起這么多信任我們的朋友們。如果您在這次購物中感到有一點點不滿意的話，麻煩您寄回商品，我們承諾當(dāng)您寄回的那一刻起我們就會立刻給您補(bǔ)發(fā)，并且給您贈送一些小禮品作為補(bǔ)償，同時來回郵費都由我們承擔(dān)，不會讓您有任何的損失，因為讓所有的顧客滿意是我們一直的追求。給您造成的不便還請多多包涵！顧客:1、剛開店的時候不要把所有消費者都當(dāng)成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。 1）開店的時候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務(wù)好他們。 2）等你有了一定的客戶群，你會發(fā)現(xiàn)這些顧客會有的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn)，你的店鋪規(guī)模會越來越大。2、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。 1）當(dāng)你上新品的時候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品，這樣將會幫你迅速判斷哪個產(chǎn)品可能賣出去。 2）當(dāng)你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實，跟顧客互動還有的好處，期待你的發(fā)現(xiàn)。3、做任何事情的時候首先把自己當(dāng)成第一位顧客。 1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營，你會避免很多低級的失誤。 2）當(dāng)你在做一個頁面的時候，你會想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什么。4、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。 在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來就不要把自己當(dāng)成顧客了，而要看顧客會有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了；你更換了寶貝介紹的內(nèi)容，實際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。競爭:1、店鋪如何應(yīng)對同行的競爭？ 答案是：提高自己店鋪的利潤率、點擊率、轉(zhuǎn)化率。 原因如下： 1）提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點。 2）提高點擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得的訪客。 3）提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客的成為顧客。2、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力。 因為競爭越大訪客的獲取成本就會越高，這個是你無法改變的，但是對于所有的店鋪來說，獲得訪客的成本相差不會太大，但是如果一個訪客來到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪的銷售額，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會更高，利潤也會更高。 如何提高店鋪的訪客價值呢？ 1）提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓的訪客成為你的顧客； 2）圍繞顧客的需求擴(kuò)充商品品類，并且做好關(guān)聯(lián)銷售，提高客單價； 3）把握好顧客的購物頻率和活動節(jié)奏，并適時通過CRM系統(tǒng)、鉆展、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費者，提高復(fù)購率。這幾點做好，你的訪客價值就會提高很多，競爭力自然更強(qiáng)。3、任何一個行業(yè)，大部分的利潤都是屬于行業(yè)第一名的，后面的只能喝點湯。 那么如何成為行業(yè)第一名？ 答案是：顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個細(xì)分行業(yè)。 1）顛覆一個行業(yè)是比較困難的，但是每個行業(yè)又都在不斷的被顛覆。例如當(dāng)年的諾基亞是多么的強(qiáng)大，但是被蘋果手機(jī)顛覆了，因此蘋果手機(jī)成為了行業(yè)第一名。顛覆一個行業(yè)需要對這個行業(yè)的顧客需求充分了解，然后給予更好的解決方案。 2）如果短期內(nèi)無法直接顛覆一個行業(yè)，那么可以對顧客進(jìn)行細(xì)分，只圍繞著某一類細(xì)分的人群提供更好的解決方案，成為這個細(xì)分行業(yè)的第一名。當(dāng)這個細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿意后，可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。推廣:1、推廣的核心是點擊率。 為什么要提高付費推廣的點擊率？ 1）點擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大； 2）直通車的點擊率越高，質(zhì)量得分會越高，從而降低點擊單價； 3）鉆展的點擊率越高，點擊單價越低。2、如何提高點擊率呢？ 1）把自己作為一個真實顧客，設(shè)想一下最吸引顧客的是哪些元素？是質(zhì)量、價格、品牌還是其他的？ 2）把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測試，最終選出點擊率高的推廣素材。 3）在銷售的過程中，通過客服聊天及顧客購物后的評語提煉出現(xiàn)吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測試，選出點擊率高的推廣素材。 4）在推廣的過程中觀察不同計劃的點擊率，然后提高點擊率較高計劃的出價和預(yù)算，同時降低點擊率較低計劃的出價和預(yù)算，從而可以從整體上提高點擊率。3、店鋪訪客價值越高越好。 如何提高訪客價值？ 1）提高客單價； 2）提高轉(zhuǎn)化率； 3）提高回購率。4、店鋪訪客成本越低越好。 如何降低訪客成本？ 1）增加免費流量； 2）提高付費推廣的點擊率； 3）降低付費推廣的點擊單價。5、流量成本越來越貴怎么辦？ 答案是： 1）在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴(kuò)充商品品類，增加客單價； 2）通過增加禮盒、贈品或附加價值等，提高轉(zhuǎn)化率； 3）通過老顧客維護(hù)，提高復(fù)購率。定位:1、開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什么產(chǎn)品？你要賣給誰？你有什么優(yōu)勢？2、開店說到底就是競爭，你有實力跟同行競爭就可以成功。 例如你是一個知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復(fù)制的獨家資源，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰(zhàn)，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪。如果沒有，請看下一條。3、如果上面的優(yōu)勢你都沒有，你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。 此時最重要是：選擇相對優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對較低的價格出售、提供相對獨特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動。4、到底要開一個什么類型的店鋪？旗艦店？專賣店？還是C店？ 可以說每個類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢，都有可以成功，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。 1）擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店； 2）有獨特優(yōu)勢的非知名品牌適合開淘寶企業(yè)店或者淘寶C店，等成為知名品牌后天貓會邀請你開旗艦店的； 3）線下批發(fā)市場適合開專賣店或者專營店； 4）如果沒有任何優(yōu)勢，勸你不要開店。5、你要了解你的類目。 剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解。6、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。 設(shè)想一下，如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購買，你又有什么理由吸引其他顧客購買呢？所以，在開店之前，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購買你的產(chǎn)品了。7、你的店鋪要有故事。 現(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重，一個顧客在面對同樣的產(chǎn)品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買。如果你是一個有故事的店鋪，那么可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時候你的故事會幫助顧客覺得再哪里購買。什么是有故事的店鋪？ 1）例如我分享電商運營經(jīng)驗和圈子成員的故事，開個店鋪賣紙箱膠帶等電商周邊產(chǎn)品會不會火爆？ 2）例如你是一個愛旅游的人，可以經(jīng)常把自己的游記分享給顧客，銷售戶外運動裝備會不會火爆？ 3）又例如你是一個喜歡化妝，可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客，來銷售各大品牌化妝品會不會火爆？ 實際上，每個人都是獨一無二的，都有自己的優(yōu)勢，你一定可以分享出獨特的故事給你的顧客。

　　電子商務(wù)即商務(wù)活動電子化、虛擬化。電子商務(wù)主導(dǎo)著今日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，劃時代地改變了企業(yè)與市場、競爭者、客戶、員工和供應(yīng)商之間的互動作用。那些能夠意識到并擁有電子商務(wù)的企業(yè)將在未來的市場中贏得優(yōu)勢。因為他們對市場的需求能夠做出更快地回應(yīng)，他們的工作效率更高，實際上他們的客戶也更喜歡這種形式。電子商務(wù)創(chuàng)立了新的商業(yè)模式，分享知識和經(jīng)驗的新方式，更有效的處理商務(wù)的新途徑，直接與您的客戶溝通。如果您的公司正在建立電子商務(wù)平臺，那么首先建立網(wǎng)站是必要的第一步，但電子商務(wù)絕不僅僅只是建立一個網(wǎng)站，電子商務(wù)解決方案也決不是僅是為您解決建站的問題?！　≌嬲碾娮由虅?wù)解決方案應(yīng)是基于客戶網(wǎng)下現(xiàn)有的資源，為客戶建立一整套的網(wǎng)上商業(yè)模式。而建立網(wǎng)站只是用技術(shù)的手段使已定的商業(yè)模式在網(wǎng)上得以實現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用的迅速發(fā)展和普及，越來越多的企業(yè)意識到電子商務(wù)的重要性。但是，很多企業(yè)在投入網(wǎng)站建設(shè)時不知該把網(wǎng)站建成什么樣子，在建立了網(wǎng)站后又發(fā)現(xiàn)所建的網(wǎng)站沒有產(chǎn)生什么效益。據(jù)我們所調(diào)查的情況看，不是頁面設(shè)計不能企業(yè)面貌，就是網(wǎng)站缺少互動功能，要不就是推廣工作不到位，這些企業(yè)之所以會面臨這些問題，很大程度上就是因為沒有一套合適的電子商務(wù)解決方案?！　?.企業(yè)門戶網(wǎng)站的架構(gòu)以企業(yè)的主題層次為核心、依據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分類、進(jìn)而理順頁面次序。鑒于每一個瀏覽者都可能成為企業(yè)的客戶，網(wǎng)站應(yīng)主題突出，對客戶可能需要的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行詳盡說明和貼切的客戶設(shè)計，用企業(yè)規(guī)模、實力等方面的描述建立客戶的信心，深化主題。因此在內(nèi)容分類上應(yīng)加強(qiáng)主題的渲染，在頁面順序上應(yīng)優(yōu)先考慮主題內(nèi)容的排列?！　?.企業(yè)網(wǎng)站另一個重要的作用就是體現(xiàn)出企業(yè)精神、理念以及企業(yè)文化，這些是企業(yè) CIS 理念的組成部分，在網(wǎng)站的建設(shè)中應(yīng)使其得到延伸和滲透。在策劃過程中兼顧企業(yè)產(chǎn)品營銷理念和企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃。突顯企業(yè)所處行業(yè)的特點，避免初次瀏覽者從視覺或文字上對企業(yè)誤解。有鑒于此，我們更加注重企業(yè)的個性化特征，根據(jù)不同的需求創(chuàng)造了一個個奇跡和神話?！　?. 由于目前Internet 受到網(wǎng)絡(luò)傳輸速率等因素的影響，網(wǎng)站的內(nèi)容務(wù)必須精煉、準(zhǔn)確。為保證瀏覽者能夠以最高的效率了解網(wǎng)站的核心內(nèi)容，同時對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行及時的更新和延伸擴(kuò)展，特別是最新動態(tài)、企業(yè)重大活動、客戶服務(wù)舉措、新優(yōu)惠新調(diào)整等信息，這就需要有一支專業(yè)化隊伍的有力支持，而我們正是您最理想的選擇?！　?. 隨著企業(yè)門戶網(wǎng)站應(yīng)用層次的不斷提高，企業(yè)門戶網(wǎng)站的功能已不滿足于展示企業(yè)網(wǎng)上形象的窗口，而且要通過網(wǎng)站收集、發(fā)布信息、開展網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上客戶關(guān)系管理、網(wǎng)上手機(jī)短信發(fā)布功能等。為滿足企業(yè)下一階段應(yīng)用電子商務(wù)的主流需求。我們創(chuàng)造性的設(shè)計了企業(yè)信息門戶管理系統(tǒng)（Enterprise Information protal Manager System）簡稱（EIPMS），解決了企業(yè)電子商務(wù)、信息化改造過程中人才缺乏的問題，而且減小了企業(yè)的投入，降低了企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的門檻，從而使企業(yè)從電子商務(wù)、信息化大潮中取得實實在在的效益，也加速了我國信息化建設(shè)的步伐。記得采納！下次繼續(xù)合作！