網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，準(zhǔn)確地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。 　　凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷（或叫網(wǎng)上營銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括信息收集、信息發(fā)布，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項重要內(nèi)容。 　　網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)作為載體，以符合網(wǎng)絡(luò)傳播的方式，方法和理念實施營銷活動，以實現(xiàn)組織目標(biāo)或社會價值。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，消費者價值觀的改變，激烈的商業(yè)競爭。 　　網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：線上營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷，在線營銷，網(wǎng)絡(luò)行銷，口碑營銷，視頻營銷，網(wǎng)絡(luò)事件營銷，社會化媒體營銷，微博營銷[1]，博客營銷，知識營銷，整合營銷，百科營銷，百度知道等。

顧客滿意級度指顧客在消費相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)之后，所產(chǎn)生的滿足狀態(tài)等次。前面所述，顧客滿意度是一種心理狀態(tài)，是一種自我體驗。對這種心理狀態(tài)也要進行界定，否則就無法對顧客滿意度進行評價。心理學(xué)家認為情感體驗可以按梯級理論進行劃分若干層次，相應(yīng)可以把顧客滿意程度分成七個級度或五個級度。七個級度為：很不滿意、不滿意、不太滿意、一般、較滿意、滿意和很滿意。五個級度為：很不滿意、不滿意、一般、滿意和很滿意。管理專家根據(jù)心理學(xué)的梯級理論對七梯級給出了如下參考指標(biāo)： 1．很不滿意指征：憤慨、惱怒、投訴、反宣傳分述：很不滿意狀態(tài)是指顧客在消費了某種商品或服務(wù)之后感到憤慨、惱羞成怒難以容忍，不僅企圖找機會投訴，而且還會利用一切機會進行反宣傳以發(fā)泄心中的不快。2．不滿意指征：氣憤、煩惱分述：不滿意狀態(tài)是指顧客在購買或消費某種商品或服務(wù)后所產(chǎn)生的氣憤、煩惱狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，顧客尚可勉強忍受，希望通過一定方式進行彌補，在適當(dāng)?shù)臅r候，也會進行反宣傳，提醒自己的親朋不要去購買同樣的商品或服務(wù)。3．不太滿意指征：抱怨、遺憾分述：不太滿意狀態(tài)是指顧客在購買或消費某種商品或服務(wù)后所產(chǎn)生的抱怨、遺憾狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，顧客雖心存不滿，但想到現(xiàn)實就這個樣子，別要求過高吧，于是認了。4．一般指征：無明顯正、負情緒分述：一般狀態(tài)是指顧客在消費某種商品或服務(wù)過程中所形成的沒有明顯情緒的狀態(tài)。也就是對此既說不上好，也說不上差，還算過得去。5．較滿意指征：好感、肯定、贊許分述：較滿意狀態(tài)是指顧客在消費某種商品或服務(wù)時所形成的好感、肯定和贊許狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，顧客內(nèi)心還算滿意，但按更高要求還差之甚遠，而與一些更差的情況相比，又令人安慰。6．滿意指征：稱心、贊揚、愉快分述：滿意狀態(tài)是指顧客在消費了某種商品或服務(wù)時產(chǎn)生的稱心、贊揚和愉快狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，顧客不僅對自己的選擇予以肯定，還會樂于向親朋推薦，自己的期望與現(xiàn)實基本相符，找不出大的遺憾所在。7．很滿意指征：激動、滿足、感謝分述：很滿意狀態(tài)是指顧客在消費某種商品或服務(wù)之后形成的激動、滿足、感謝狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，顧客的期望不僅完全達到，沒有任何遺憾，而且可能還大大超出了自己的期望。這時顧客不僅為自己的選擇而自豪，還會利用一切機會向親朋宣傳、介紹推薦，希望他人都來消費之。 顧客滿意度調(diào)查進入中國10多年的時間，從最初的服務(wù)落實度調(diào)查，到感知質(zhì)量調(diào)查，到滿意度指數(shù)模型調(diào)查，不斷與多種研究技術(shù)和理念相結(jié)合，發(fā)展出滿足不同需求的滿意度調(diào)研技術(shù)。根據(jù)滿意度調(diào)研關(guān)注點和解決問題的不同，到目前為止，滿意度調(diào)研技術(shù)可歸為10代。整個10代的滿意度調(diào)查，前3代是基礎(chǔ)，經(jīng)歷了從服務(wù)過程調(diào)查（第1代）到服務(wù)效果調(diào)查（第2代），從服務(wù)質(zhì)量調(diào)查到滿意度指數(shù)調(diào)查（第3代）的發(fā)展過程。后7代是在前3代的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同應(yīng)用要求延伸發(fā)展而來。以提升不滿意客戶為關(guān)注點，發(fā)展了不滿意度調(diào)查（第4代）、短板改進調(diào)查（第5代）；為優(yōu)化資源配置策略、確定資源投入邊界，應(yīng)用發(fā)展了KANO模型（第6代）；為分析差異化服務(wù)需求，將U&A研究（第7代）融入了滿意度調(diào)查；第8代滿意度重點關(guān)注高滿意人群，第9代將提升用戶體驗作為調(diào)研重點，第10代強調(diào)以滿意度調(diào)查為核心建立服務(wù)管理體系。第1代到第10代的滿意度調(diào)研技術(shù)，并不是一個替代關(guān)系，各代技術(shù)適用不同類型、不同發(fā)展階段的企事業(yè)單位需求。循序漸進地采用有針對性的技術(shù)級別，可顯著有效地管理和提升服務(wù)水平。各代滿意度技術(shù)的具體介紹如下：服務(wù)落實度調(diào)查　第1代，落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工行為------服務(wù)落實度調(diào)查1965年，美國學(xué)者Cardozo首次將“顧客滿意”概念引入商業(yè)領(lǐng)域，服務(wù)質(zhì)量研究在西方國家逐漸興起，企事業(yè)單位認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，開始接受和應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量方面的市場調(diào)查。滿意度調(diào)研作為服務(wù)質(zhì)量的測評工具，最初關(guān)注的是對服務(wù)過程的調(diào)查，檢查工作人員是否按照服務(wù)規(guī)范操作，所以也被稱為“服務(wù)落實度調(diào)查”。服務(wù)落實度調(diào)查通過服務(wù)規(guī)范的落實檢查，將調(diào)查數(shù)據(jù)作為通報或考核的依據(jù)，從而傳遞服務(wù)壓力，督促員工落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工行為，培養(yǎng)員工良好的服務(wù)習(xí)慣。服務(wù)落實度調(diào)查主要采用兩種方式，一是以問卷方式，在門口攔截或用電話回訪，讓客戶確認之前工作人員是否有按規(guī)范操作；另外一種方式是神秘顧客檢測（暗訪），如營業(yè)廳、汽車4S店、百貨商場等的暗訪，主要針對一線窗口部門，假扮客戶接受服務(wù)，全程錄音錄像作為證據(jù)。問卷方式覆蓋面廣，成本低，但考核證據(jù)力較弱；神秘顧客成本高，但有錄音錄像，考核證據(jù)力強。 第2代，衡量服務(wù)效果，評價前后端服務(wù)績效------感知質(zhì)量調(diào)查隨著眾多學(xué)者對客戶滿意研究的深入，1985年開始，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)消費者對質(zhì)量的理解與企業(yè)對質(zhì)量的理解不同，服務(wù)質(zhì)量分為“客觀質(zhì)量”和“感知質(zhì)量”，客觀質(zhì)量是生產(chǎn)導(dǎo)向，感知質(zhì)量是顧客導(dǎo)向，兩者存在明顯差異，客觀質(zhì)量好的服務(wù)，感知質(zhì)量不一定好。感知質(zhì)量是消費者感受到的服務(wù)質(zhì)量，受消費者背景和偏好的影響，在事實上影響消費者決策行為。在這樣的背景下，顧客導(dǎo)向型的滿意度調(diào)查開始普及，因為是把消費者的感知質(zhì)量評價作為服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)，所以這時的滿意度調(diào)查也被稱為“感知質(zhì)量調(diào)查”。與服務(wù)落實度調(diào)查的是“服務(wù)過程”不同，感知質(zhì)量調(diào)查不是向客戶詢問確認工作人員做了什么，而是直接詢問服務(wù)感受或滿意程度，關(guān)注的是客戶“感受到的服務(wù)質(zhì)量”和最終的“服務(wù)效果”。感知質(zhì)量滿意度因為是對服務(wù)效果的評價，所以與服務(wù)落實度調(diào)查只能評價前端部門不同，不與客戶直接接觸的后端部門也能被評價，構(gòu)成完整的前后端服務(wù)評價系統(tǒng)。感知質(zhì)量滿意度指標(biāo)體系根據(jù)客戶與企事業(yè)單位接觸的服務(wù)流程、環(huán)節(jié)、觸點，按照邏輯包含關(guān)系，分為一、二、三級指標(biāo)，逐一對應(yīng)、關(guān)聯(lián)到各相關(guān)責(zé)任部門。具體測評模型如：感知質(zhì)量調(diào)查特別關(guān)注客戶關(guān)心什么，哪些是關(guān)鍵影響因素。利用統(tǒng)計技術(shù)，可計算出各級指標(biāo)對上一級指標(biāo)的影響強度，從而找出關(guān)鍵影響因素；結(jié)合指標(biāo)滿意度表現(xiàn)和影響程度，找出服務(wù)短板，優(yōu)化資源配置。 如下圖所示：同時，由于服務(wù)落實度調(diào)查對規(guī)范員工行為特別有效，所以并沒有被替代，還發(fā)展出“神秘顧客”這樣新的調(diào)查方式，仍被廣泛應(yīng)用于各個企事業(yè)單位，尤其是窗口部門。 第3代，宏觀角度衡量服務(wù)，跨行業(yè)/企業(yè)可比------滿意度指數(shù)模型調(diào)查1988年，美國學(xué)者Fornell將結(jié)構(gòu)方程和滿意度形成心理路徑相結(jié)合，提出了新的滿意度模型，成為世界各國制定國家滿意度指數(shù)模型的基礎(chǔ)，瑞典最先應(yīng)用推出SCSB，之后不斷發(fā)展為ACSI、ECSI。滿意度指數(shù)模型認為影響客戶滿意的因素，除了感知質(zhì)量，還包括品牌形象、客戶預(yù)期、價值感知等。2001年開始，原信息產(chǎn)業(yè)部開始對全國各電信運營商進行顧客滿意度指數(shù)研究，并逐年公布電信行業(yè)顧客滿意度指數(shù)(TCSI)，并把滿意度測評分?jǐn)?shù)納入KPI，這大大推動了滿意度指數(shù)模型在中國的推廣應(yīng)用和技術(shù)發(fā)展。服務(wù)質(zhì)量不等于滿意度，滿意度指數(shù)模型認為除了“感知質(zhì)量（即服務(wù)質(zhì)量）”外，“品牌形象”、“用戶預(yù)期”、“價值感知”都是影響客戶滿意度的因素，并且在4個滿意度影響因素之間存在路徑和因果關(guān)系，形成一個結(jié)構(gòu)方程。滿意度指數(shù)模型適用于國家、行業(yè)層面的滿意度調(diào)查。因為企事業(yè)單位存在明顯的差異性，一個單位的感知質(zhì)量滿意度模型不能適用另一個單位，所以如果要對整個國家或整個行業(yè)進行滿意度調(diào)查，就必須有一個無關(guān)企事業(yè)單位差異性的模型。滿意度指數(shù)模型是根據(jù)客戶滿意度形成的心理路徑設(shè)計，與企事業(yè)單位服務(wù)的差異性無關(guān)，因此滿意度指數(shù)調(diào)查具有跨行業(yè)、跨企業(yè)可比的特點。如中國電信行業(yè)的指數(shù)模型TCSI：對于企事業(yè)單位的滿意度測評來說時，滿意度指數(shù)模型的好處在于更完整地揭示了滿意度的影響因素，站在一個更高的層面看問題；不足之處在于，滿意度指數(shù)模型的設(shè)計消除了單位差異性的影響，使得單位在許多個性化、細節(jié)上的問題得不到體現(xiàn)，而且“品牌”、“預(yù)期”、“價值”等因素屬于很難控制甚至不可控的因素，需要企業(yè)高層跨部門聯(lián)合才能推動，對于企業(yè)的服務(wù)管理部門來說，其服務(wù)改進重點仍只能著落于“質(zhì)量”部分。因此，企事業(yè)單位在應(yīng)用滿意度指數(shù)模型時，仍要結(jié)合感知質(zhì)量模型，使得問卷長度大大增加。 第4代，關(guān)注不滿意客戶，了解客戶為什么不滿意------滿意度+不滿意度調(diào)查通過感知質(zhì)量滿意度或滿意度指數(shù)模型調(diào)查，管理者清楚了單位的服務(wù)水平和客戶不滿意的方面，在此基礎(chǔ)上，管理者自然會非常想了解客戶為什么不滿意。2004年前后，不滿意度調(diào)查的概念一經(jīng)推出，馬上得到了眾多企事業(yè)單位的認同和應(yīng)用。不滿意度調(diào)查，深化了對“不滿意客戶”的訪問，具體深入了解客戶不滿意的方面和原因，管理者能場景式感知客戶的不滿和抱怨。 第5代，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部服務(wù)缺口，推動短板改進------滿意度+短板改進不滿意度調(diào)查是從客戶角度收集意見，短板改進是要從企業(yè)內(nèi)部尋找原因?？蛻舻牟粷M總是來源于企業(yè)行為，短板改進要把導(dǎo)致客戶不滿的企業(yè)行為找出來，分析原因，從而針對性的改進。短板改進的概念在質(zhì)量管理體系早已存在，但之前是在工業(yè)領(lǐng)域，針對產(chǎn)品生產(chǎn)流程和工藝的改進。2005年開始，中國移動各省市公司紛紛進行服務(wù)短板改進，巨大的調(diào)研需求大大推動了短板改進調(diào)研技術(shù)的發(fā)展。短板改進根據(jù)六西格瑪理念進行短板管理，利用GAP模型分析，找出導(dǎo)致短板的企業(yè)內(nèi)部原因，據(jù)此提出針對性的、可操作性的改進意見和改進方法；并關(guān)聯(lián)責(zé)任部門，跟蹤衡量改進效果，考核督促問題改進。 第6代，優(yōu)化資源配置策略，確定資源投入邊界------滿意度+KANO分析滿意度并非是越高越好，滿意度的提升需要巨大的資源投入。之前的滿意度調(diào)研分析，重點在于找短板，改進短板，但對短板應(yīng)該改進到什么程度、優(yōu)勢因素應(yīng)該保持在什么水平、各個因素應(yīng)該采取什么樣的投入策略等，并沒有給出答案。管理者在持續(xù)的服務(wù)提升過程當(dāng)中會產(chǎn)生問題：“某某方面，年年都在增加投入，究竟要提升到什么水平才夠？某某方面，客戶已經(jīng)很滿意了，那我是不是可以縮減投入？”KNAO分析通過把各服務(wù)要素分為三類，明確三類要素的意義及目前所處位置，優(yōu)化資源配置的策略，確定資源投入的邊界，解決管理者上述的問題，實現(xiàn)更精細地資源優(yōu)化配置，讓投入的資源產(chǎn)生最大的效益。在管理者做下一年度的預(yù)算決策時，哪些方面需要加大資源投入，哪些方面維持即可，哪些方面要縮減投入等等這樣的問題，可以從KANO分析得到一個量化的資源投入?yún)⒖家罁?jù)。KANO模型，東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)和他的同事Fumio Takahashi于1979年推出，迅速得到全球性的傳播和認同。但KANO是一個典型的定性分析模型，難以被量化判斷，所以在滿意度調(diào)研領(lǐng)域經(jīng)常被提及但很少被應(yīng)用。2006年，在筆者的努力下，KANO的量化技術(shù)問題得到解決，在原有問卷問題的基礎(chǔ)上，不需要單獨設(shè)計問題，就能有效地量化、判斷各服務(wù)要素的屬性，并確定資源配置邊界，KANO模型真正出現(xiàn)在調(diào)研報告中。下面是從達聞通用市場研究公司報告中摘取的KANO分析圖，從中可以清楚地判斷出服務(wù)要素的屬性和邊界。 第7代，差異化服務(wù)------滿意度+U&A服務(wù)管理最初的重點是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，如服務(wù)落實度調(diào)查的目的就是要規(guī)范員工行為，讓員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。但是，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，有些人滿意，有些人不滿意，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化達到一定水平后，企事業(yè)單位自然就有了差異化服務(wù)的需求，以滿足不同客戶群體的需求，比如VIP服務(wù)、大客戶服務(wù)等紛紛出現(xiàn)。分析不同背景、不同消費行為和態(tài)度客戶對同一項服務(wù)感知的差異性（既U&A調(diào)研），找出導(dǎo)致差異的關(guān)鍵影響因素，這是實施差異化服務(wù)的基礎(chǔ)。2006年，各行業(yè)差異化服務(wù)需求的背景下，滿意度+U&A的調(diào)研產(chǎn)品得到了市場的高度認同。其實在之前的滿意度調(diào)研中，都會或多或少加入U&A問題，但當(dāng)時調(diào)研需求的重點不在于此，所以沒有被深入分析和應(yīng)用。在差異化服務(wù)需求的推動下，U&A研究與滿意度調(diào)研緊密聯(lián)系，并發(fā)展了相關(guān)的技術(shù)，其中方差分析、卡方分析被充分使用，如下圖所示： 第8代，關(guān)注高滿意人群------滿意度+卓越服務(wù)根據(jù)長期的數(shù)據(jù)跟蹤發(fā)現(xiàn)，在競爭市場中，非常滿意人群的忠誠度是一般滿意人群的4-6倍。因此，把一般滿意人群提升到非常滿意，在此類市場中具有非常積極的意義，其價值要明顯高于把不滿意人群提升到一般滿意。讓客戶非常滿意，意味著高水準(zhǔn)、超出一般水平的服務(wù)，所以稱為卓越服務(wù)。卓越服務(wù)研究的重點是“高滿意群體”，因為把客戶從不滿意提升到一般滿意，與從一般滿意提升到非常滿意，其服務(wù)提升的關(guān)鍵影響因素往往是不一樣的，所以需要進行針對性分析。 第9代，將防御工具轉(zhuǎn)為進攻工具------滿意度+用戶體驗滿意度，常規(guī)是一個防御性管理工具，即不要因為服務(wù)的緣故讓客戶流失掉。用戶體驗是將其升級為一個進攻性工具，管理者通過營造深刻的用戶體驗，留住客戶；并讓客戶散播好的口碑，吸引新客戶。如商場的購物體驗、醫(yī)院的就醫(yī)體驗，及網(wǎng)站的用戶體驗等，都直接影響用戶的下一次選擇和口碑。用戶體驗強調(diào)塑造和傳播口碑，注重服務(wù)細節(jié)和服務(wù)創(chuàng)新，提供令人印象深刻的，而且容易描述和傳播的體驗。用戶體驗研究，在研究方法上，注重測試類方法的運用，如在電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗研究中就包括了“吸引力測試”、“可用性測試”等，如下圖所示： 第10代，建立服務(wù)管理體系------滿意度+服務(wù)管理隨著客戶滿意觀念的進一步普及和重視，許多企事業(yè)單位設(shè)立專職人員，成立了專門的服務(wù)管理部門。如何系統(tǒng)有效地管理服務(wù)呢？在這個階段，就可以滿意度調(diào)研為核心，把其作為有效的服務(wù)管理工具，建立系統(tǒng)的服務(wù)管理體系。通過滿意度調(diào)研，管理者可建立VOC系統(tǒng)、服務(wù)改進系統(tǒng)、服務(wù)績效評估系統(tǒng)，輕松有效地傾聽客戶聲音，了解服務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板，評價服務(wù)績效，推進服務(wù)提升。如下所示： 滿意度調(diào)研技術(shù)，適應(yīng)企事業(yè)單位的需求變化和發(fā)展，在不斷地變化和發(fā)展；同時也在主動融合其他調(diào)研技術(shù)和管理理念，以更高的價值，引導(dǎo)著企事業(yè)單位服務(wù)管理的發(fā)展。到2009年為止，滿意度調(diào)研技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到第10代產(chǎn)品，對于研究人員來說，每一代產(chǎn)品都只是一個新的起點，一切只為更好地服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)推廣就是以企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)為內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個網(wǎng)站通過各種免費或收費渠道展示給網(wǎng)民的一種推廣方式。常見的推廣方式：1、搜索引擎推廣，百度推廣，谷歌推廣，搜狗推廣；2、軟文、外鏈推廣，就是論壇、SNS、交換鏈接；3、新媒體推廣，B2B平臺建站、博客以及微博、微信等；網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不算是網(wǎng)絡(luò)推廣，做好用戶體驗獲得用戶口碑對網(wǎng)絡(luò)推廣很有益處。

在網(wǎng)站推廣方法中，搜索引擎推廣是最重要的方法之一，而Google目前是世界最NB的搜索引擎了，占全球56％的搜索引擎市場，所以網(wǎng)站在Google中的推廣不可忽視。不過，目前大多網(wǎng)站在Google中的推廣都是給Google錢，做Google右邊的廣告。 Google右側(cè)廣告雖然效果還湊合，但是價格畢竟太高了（每次點擊，0.05美元），不是我們平常的網(wǎng)絡(luò)老百姓能夠承受了的。如何不給Google一分錢在Google中更好的推廣自己的網(wǎng)站呢？這里我教大家一套秘笈---- Google左側(cè)排名。 Google左側(cè)排名，主要是通過技術(shù)手段，提高網(wǎng)站在Google中的綜合評分自然的獲得較好的排名的。這里我們一下Google左側(cè)排名技巧： 第一步：Google排名第一步要先了解Google排名的因素: Google排名因素據(jù)說超過300種，這個數(shù)據(jù)是一個國外的著名的SEO（搜索引擎優(yōu)化研究）研究者提供的，不過我們必須研究那么深，因為我們祖先有句非常有道理的話是這么說的：萬變不離其宗！ Google排名因素主要有以下幾條： A: 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)可以讓Google輕松搜索到你網(wǎng)站的大多內(nèi)容，收錄你大量的頁面，的關(guān)注你這個網(wǎng)站。是排名很重要的一條因素。 B: 標(biāo)簽設(shè)計：搜索引擎都喜歡通過一些標(biāo)簽來認識網(wǎng)頁，判斷網(wǎng)頁，Google也不見外。此條因素也非常重要。 C: PageRank：也就是常說的PR值。Google對網(wǎng)頁的等級評分。是排名因素中的重中之中，下面會給大家詳細談一下。 D: 網(wǎng)站流量：網(wǎng)站流量越大，Google越關(guān)注，而且不光對你網(wǎng)站更新非?？?，而且對排名的好處也是非常大的。 E: 其他因素還有很多很多，這里就不列出來了，只要前面那四項我們想辦法做好就OK。 第二步：優(yōu)化網(wǎng)站：優(yōu)化網(wǎng)站主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，網(wǎng)站標(biāo)簽優(yōu)化，網(wǎng)站頁面優(yōu)化，為的是讓Google更容易搜索你的網(wǎng)站并且關(guān)注你想排的關(guān)鍵詞。這里舉個實際例子給大家談： A: 結(jié)構(gòu)優(yōu)化：讓想GOOGLE收錄你網(wǎng)站的網(wǎng)頁，關(guān)鍵就是要讓各個頁面之間相互都有連接。另外最好再做一個詳細的網(wǎng)站地圖頁面。例如： 各個頁面之間的連接結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站地圖 B: 標(biāo)簽設(shè)計：網(wǎng)頁標(biāo)簽主要是兩個標(biāo)簽，一個是網(wǎng)頁標(biāo)題，一個是簡介標(biāo)簽，一個是關(guān)鍵詞標(biāo)簽。標(biāo)簽中要適當(dāng)?shù)耐怀鲫P(guān)鍵詞。例如在Google中輸入“電子商務(wù)”一次排名第一的網(wǎng)站首頁標(biāo)簽是這么設(shè)計的： 電子商務(wù)指南是一個專業(yè)的電子商務(wù)交流學(xué)習(xí)站點，主要有以下欄目：電子商務(wù)新聞、電子商務(wù)研究、電子商務(wù)論文、電子商務(wù)法律、電子商務(wù)論壇。另外提供電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢策劃服務(wù).">。 電子商務(wù)"> 這三段標(biāo)簽要放在與之間 注：標(biāo)題標(biāo)簽長度不可超過40個字符（20個漢字）為好。 注：簡介標(biāo)簽要清晰明了的寫出網(wǎng)頁簡介內(nèi)容，另外突出關(guān)鍵詞。不要過長和寫與網(wǎng)頁內(nèi)容不相干的內(nèi)容 注：關(guān)鍵詞標(biāo)簽寫太多容易被認為作弊，老實寫出就OK，不要寫與自己網(wǎng)頁無關(guān)的詞。 C: 網(wǎng)頁優(yōu)化： 首頁：許多網(wǎng)站首頁都是純FLASH或者是一個圖片，這樣結(jié)構(gòu)的網(wǎng)站很不合理，首頁是一個網(wǎng)站的入口，起到的主要就是導(dǎo)航作用。首頁最好一個清晰明了又有內(nèi)容的頁面。 另外，網(wǎng)頁文本內(nèi)容中要突出關(guān)鍵詞，里面遇到的關(guān)鍵詞可以用加粗。另外文本中有其他頁面的關(guān)鍵詞的話，可以將這個關(guān)鍵詞加上超鏈接，導(dǎo)向相關(guān)頁面。 注：每個網(wǎng)頁突出的關(guān)鍵詞越少越好，最好不要超過3個。另外，網(wǎng)頁中的關(guān)鍵詞的密度一定要把我好一個度，不要太低，也不高太高。一般在3％左右比較合適。 第三步：提高網(wǎng)站的PR值. PR值是Google對網(wǎng)頁的評分，主要根據(jù)網(wǎng)頁之間的連接來計算：比如，A站有B站的連接，一個用戶從A站點擊B站在A站的連接進入B站，就表示A站投了B站一篇，將被GOOGLE記錄。一個網(wǎng)頁的外部連接越多，它的PR值就越高。 提高網(wǎng)頁PR值主要有以下幾中方法: A: 和PR值高的網(wǎng)站做友情連接。 B: 登陸YAHOO, DMOZ 等許多網(wǎng)頁目錄。 C: 到一些自助連接站點登陸自己網(wǎng)站的連接。 D: 優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，讓網(wǎng)站自身頁面之間都有很好的連接。 第四步：提高網(wǎng)站流量：想讓自己網(wǎng)站本身的流量越好越好，首先第一條就是要把網(wǎng)站自身內(nèi)容做好，粘住瀏覽過你網(wǎng)站的客流，讓他們第一次上你網(wǎng)站就記住你網(wǎng)站，并且下次需要相關(guān)信息了還會來你的網(wǎng)站。另外就是配合著做其他方面的推廣。 Google左側(cè)排名不給Google一分錢，而且如果左邊排名達到后，效果是Google右側(cè)廣告效果的三十倍以上。還猶豫什么，趕快行動吧！

推廣和營銷。網(wǎng)絡(luò)推廣團隊的組成 網(wǎng)絡(luò)推廣這個行業(yè)應(yīng)該隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，慢慢成為互聯(lián)網(wǎng)中不可缺少的一份子。網(wǎng)絡(luò)推廣并不是一個人在戰(zhàn)斗，網(wǎng)絡(luò)推廣是一個團隊的合作。那這個團隊是怎樣組成的？這個團隊又是怎樣明細分工的呢？？就在這里為大家較為詳細地解答一下。 1.網(wǎng)絡(luò)推廣簡單介紹 廣義含義 網(wǎng)絡(luò)推廣廣義上講，企業(yè)從開始申請域名、租用空間、建立網(wǎng)站開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動，而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行的宣傳推廣等活動。 狹義含義 推媽媽seo團隊 http://www.0731web.net 網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不能算是網(wǎng)絡(luò)推廣。而且利用互聯(lián)網(wǎng)必須是進行推廣，而不是做其他的事情。 2.網(wǎng)絡(luò)推廣的未來 網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)越來越受“歡迎”了，許多有遠見的企業(yè)、公司，早已認識到了互聯(lián)網(wǎng)帶給自己企業(yè)廣闊的發(fā)展前景，都覺得互聯(lián)網(wǎng)是一個“契機”，他們都想在互聯(lián)網(wǎng)上面分一杯羹，所以很多的企業(yè)紛紛投入電子商務(wù)的“大蛋糕”里面。 3.網(wǎng)絡(luò)推廣的目的 未來肯定是電子商務(wù)的時代，未來網(wǎng)站的知名度高低會決定一個公司的發(fā)展前景！在網(wǎng)絡(luò)中沒有立足的公司必將會被列為淘汰行列！企業(yè)在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，如何讓您的用戶和合作伙伴知道，這就網(wǎng)站推廣的意義所在。簡單點說：網(wǎng)絡(luò)推廣的目的就是提升我們網(wǎng)站的知名度，增加我們網(wǎng)站的“訂單”。 4.網(wǎng)絡(luò)推廣團隊組成 我認為：網(wǎng)絡(luò)推廣精英團隊?wèi)?yīng)該有以下的組成部分： 1）數(shù)據(jù)分析 主管負責(zé)分析網(wǎng)站后臺各項數(shù)據(jù)情況 2）SEO 主要負責(zé)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化以及關(guān)鍵詞的排名 3）各個細分領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)推手（主要的推廣方式） ①EDM推廣 即郵件營銷 ②論壇推廣 ③IM推廣 即時通訊推廣 ④博客推廣 ⑤貼吧推廣 ⑥問答推廣 ⑦百科推廣 ⑧負面信息 競爭對手在相關(guān)的網(wǎng)論壇和貼吧等惡意詆毀我們網(wǎng)站信譽，我們要每天定時監(jiān)測，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，迅速解決。 ⑨競爭對手分析 知己知彼，百戰(zhàn)不殆。了解競爭對手的相關(guān)信息。 5.精英團隊的打造 1）分工合理 調(diào)動團隊中所有人的積極性，努力讓所有人都將自己的“亮點”展現(xiàn)出來； 2）“專才模式” 每個隊員都可以獨當(dāng)一面，每個人在推廣領(lǐng)域都有“一技之長”，可以在自己所掌握的領(lǐng)域輕車熟路 3）不定期的“頭腦風(fēng)暴” 每個idea都不一定是自己想出來的，因為每個人的思想很有限，“頭腦風(fēng)暴”就很好的解決了這個難題。 4）定期的內(nèi)訓(xùn)（交流） 沒有交流，很難知道自己哪里不足。沒有培訓(xùn)，也是很難在較短的時間里提高自己的能力。 5）嚴(yán)格的考核制度 “軍令如山”，只有嚴(yán)格的考核制度才可以讓團隊中的每個人都緊迫感，才可以發(fā)揮他們的潛力去挖掘新的方法，去完成所布置的工作。 6）“領(lǐng)頭羊” “強將手下無弱兵”，只有在“強將”的英明領(lǐng)導(dǎo)下，整個推廣工作才可以順利完成。 7）強而有力的后方支持 “萬事具備，只欠東風(fēng)”，當(dāng)所有事情都準(zhǔn)備好了，只有“東風(fēng)”的支持，我們才可以實施，而這里的“東風(fēng)”所指的就是管理層的支持，只有得到管理層的支持，我們才可以事半功倍。

　　ASO(App Store Optimization)就是提升你APP在各類APP電子市場排行榜和搜索結(jié)果排名的過程。類似移動APP的SEO優(yōu)化?！　SO優(yōu)化主要做什么事情（以appstore為例）　?。?）搜索優(yōu)化：①展現(xiàn)優(yōu)化（應(yīng)用名、關(guān)鍵詞、iap、廠商）②排序優(yōu)化（歷史下載和當(dāng)前下載）　　（2）相關(guān)搜索優(yōu)化：首文字優(yōu)化　?。?）榜單優(yōu)化：以合作沖量，限免沖量，刷榜沖量為主　?。?）轉(zhuǎn)化率優(yōu)化：icon,廠商名稱，描述，評價優(yōu)化　　AppStoreHQ發(fā)布的ASO優(yōu)化工具可以幫助應(yīng)用開發(fā)者了解當(dāng)前最常被搜索的關(guān)鍵詞，并通過對移動應(yīng)用元數(shù)據(jù)的分析，為開發(fā)者推薦最重要的關(guān)鍵字。同時還會額外顯示一個關(guān)鍵詞庫，以及應(yīng)用的關(guān)鍵詞排名等。不過因為Google和蘋果都未開放App搜索數(shù)據(jù)，所以只能通過第三方統(tǒng)計工具來查看分析效果。　　雖然這里介紹的ASO只是一個工具的名稱，但對移動應(yīng)用開發(fā)者來說，應(yīng)用商店優(yōu)化不僅僅是靠一個工具就能做好的。我們甚至可以把ASO看做是一種趨勢，一種在移動應(yīng)用時代必需的服務(wù)，而此處AppStoreHQ提供的這個工具只是其中的一個選項。　　作為開發(fā)者，你在使用這個工具后可能認為它并不好用，但你不能忽略ASO的作用。對普通開發(fā)者來說，App需要ASO，正如Web需要SEO?！　∧壳埃黝愲娮邮袌觯╝ppstore）的搜索體系還不是很成熟，每個電子市場的規(guī)則也不相同，但是ASO以后肯定是一個趨勢?！　SO優(yōu)化和搜索引擎的SEO優(yōu)化類似，　　主要是標(biāo)題，關(guān)鍵詞，描述三個部分的優(yōu)化?！　】梢試L試設(shè)置不同關(guān)鍵詞的密度來看排名的變化，自己總結(jié)各類市場的規(guī)則?！　∧壳皣鴥?nèi)對ASO研究比較深入的是上個咸魚的博客、ASO觀察、鳥哥筆記和陶醉seo，鳥哥筆記比較關(guān)注各類app的渠道運營，ASO觀察更加側(cè)重于appstore的ASO優(yōu)化，陶醉seo更側(cè)重于ASO的實踐和執(zhí)行。

做推廣要的是流量流量有了就要求是精準(zhǔn)的流量優(yōu)化關(guān)鍵詞就是提交更精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，提高流量轉(zhuǎn)化率