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專家顧問 林柯麗

中企動力深圳分公司

積分商城平臺搭建要注意什么?

來源:中企動力 2021-11-08 09:48:57發(fā)布

相信大家在商城購物的時候都聽說過積分購物,有的商家為了促銷產品,吸引顧客,都會搭建積分平臺,買東西可以算積分,有的商家會選擇跟專業(yè)的營銷商合作,比如中企動力,下面就讓小編給大家介紹一下積分商城如何搭建?積分商城平臺搭建應該注意什么呢?

積分商城如何搭建

1、首先,需要確定積分商城的目的。是為了活躍用戶,還是提升銷量……,有益于后續(xù)積分體系的搭建。

2、搭建完整的積分體系。確認積分累計行為和識別點,計算積分價值。

3、確認積分商城功能。消耗積分的渠道,例如:小游戲,禮品。

4、積分商城禮品篩選。篩選相應的禮品供應商。

搭建積分商城的目的是什么

1.促進活躍度與提高留存率

  各類積分商城基本都是消費行為或者任務系統(tǒng)獲得的積分可以兌換相應的商品、打折券等等。即便沒有積分商城也可以利用積分兌換活動來達到同樣的效果,甚至更靈活。

2.培養(yǎng)用戶忠誠度

  在眾多提供同類型商品或者服務的商家中,假設用戶體驗差異不大,用戶一旦在某一產品中獲得了積分還沒有使用,那么棄用的可能性就降低,同時更傾向于反復使用,以換取相應的回報。

3.正確引導用戶行為

  這就是為什么很多產品的積分獲取是通過任務系統(tǒng)來完成的,例如新手任務等。就是為了幫助用戶快速熟悉產品功能,同時不要做錯誤的事情。如果積分體系還有負激勵機制,比如一段時間不消耗積分會使得會員等級下降,那么積分商城的效果會更佳。

4.用戶等級憑證

  除了上面三點,積分有時還可以用于定義用戶等級,也可以是用戶特權的憑證,屬于客戶關系管理的范疇。

電商平臺搭建積分商城有哪些需要注意

1、要在商城網站上解釋清楚積分規(guī)則

  電子商城平臺采用積分商城后,需要在商城網站首頁展現(xiàn)如何使用積分等積分規(guī)則,這樣可以規(guī)避會員已經積累了大量積分,卻不知該怎么樣去兌換積分的問題。

2、電子商城平臺的積分商城需設置統(tǒng)計機制

  電子商城平臺中會員的消費需要統(tǒng)一的統(tǒng)計機制來進行統(tǒng)計,比如會員購買商品或某種服務時,應及時統(tǒng)計產生的積分數(shù),這可以方便電子商城平臺對會員積分的管理,另外會員也可隨時查詢消費情況。

3、電子商城平臺積分商城的禮品種類

  許多客戶在使用電子商城平臺積分系統(tǒng)兌換禮品的時候,都會覺得實在是找不到自己需要的禮品,這回影響客戶體驗,所以電子商城平臺應該備好供會員選擇的多樣性禮品。

4、關注電子商城平臺積分系統(tǒng)的安全性

  電子商城平臺積分系統(tǒng)的安全性是許多商家都會忽視的問題,在商城搭建初期應建立身份驗證系統(tǒng),來驗證會員身份,這樣可以避免一些安全問題。

5、積分商城的建設最好配備專門的客服

  電子商城積分系統(tǒng)最好能專門配備一個客服,客戶可以解答客戶在使用積分時候遇到的任何問題。

6、完善積分體系和積分玩法

  許多電子商城積分系統(tǒng)都會給會員積分,讓他們在未來的消費中使用折扣或兌換禮品。因此,電子商城積分系統(tǒng)應具備一套完整的積分體系和玩法,讓積分真正流通起來。

7、運營者自身需明白積分原則

  電子商城積分系統(tǒng)的積分原則應該有詳細的規(guī)定,比如客戶在什么級別能使用怎么樣的積分權益,以及相應的消費金額要對應多少積分,這些運營者都需要明確,并向電子商城積分系統(tǒng)的客戶進行清楚的說明,或者直接向客戶進行展示。

  以上就是小編給大家介紹的積分商城如何搭建,積分商城平臺搭建應該注意什么,感興趣的商家可以去了解一下,如果大家還想了解其它關于積分商城搭建的資料,可以關注中企動力,它是一個老品牌商,里面包括移動商城也做的特別好。

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