由線下到線上，由制造到智造，中國(guó)企業(yè)從未停下創(chuàng)新求變的腳步。歷經(jīng)多年發(fā)展，企業(yè)不斷升級(jí)轉(zhuǎn)型，由大到強(qiáng)、由強(qiáng)向精，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)早已成為中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略新常態(tài)。

  而從以往實(shí)踐中卻能看出：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非“套公式的覆蓋進(jìn)化”，深挖行業(yè)需求已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

  審時(shí)度勢(shì) · 以變應(yīng)變

  根據(jù)全球上市咨詢公司埃森哲的研究和判斷，未來(lái)數(shù)字技術(shù)占據(jù)整個(gè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的比例會(huì)越來(lái)越高，預(yù)計(jì)可能會(huì)增長(zhǎng)到接近70%。

  埃森哲針對(duì)全球18個(gè)行業(yè)，細(xì)分為106個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，大概是1萬(wàn)家上市企業(yè)展開(kāi)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)89%的企業(yè)數(shù)字顛覆程度正在加速，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

  這樣大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的巨大改變，需要所有經(jīng)濟(jì)界人士的共同努力，企業(yè)家們更需要對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)甚至是商業(yè)模式進(jìn)行根本性的數(shù)字化再造。

  近年來(lái)，我國(guó)高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，鼓勵(lì)和支持企業(yè)實(shí)施數(shù)字化管理。眾多央企及大型民營(yíng)企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作作為未來(lái)五年發(fā)展的重大戰(zhàn)略，數(shù)字化管理、數(shù)字化發(fā)展成為核心企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力的關(guān)鍵。

  數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必然。如果說(shuō)，工業(yè)文明時(shí)期，我們與歐美相比，至少落后了一百年，但在智能文明時(shí)代，我們與世界同步，甚至在數(shù)字化的應(yīng)用技術(shù)上世界領(lǐng)先，這是無(wú)法阻止的屬于中國(guó)企業(yè)的歷史性發(fā)展機(jī)遇。

  由于我國(guó)政策支持與數(shù)字化關(guān)聯(lián)行業(yè)的快速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之風(fēng)也逐漸吹向了各個(gè)行業(yè)。不過(guò)在企業(yè)開(kāi)始實(shí)施轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，不同行業(yè)勢(shì)必會(huì)面臨不同的轉(zhuǎn)型問(wèn)題，而放眼企服領(lǐng)域，能夠基于行業(yè)化特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)的合作平臺(tái)屈指可數(shù)。

  深耕企服領(lǐng)域24年，中企動(dòng)力已累計(jì)服務(wù)150萬(wàn)+客戶，涉及14個(gè)主流產(chǎn)業(yè)，近百個(gè)細(xì)分行業(yè)。在這過(guò)程中，我們深刻意識(shí)到各領(lǐng)域因行業(yè)不同，對(duì)數(shù)字化的需求也不盡相同，行業(yè)專(zhuān)業(yè)性似乎成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的制約邊界，數(shù)字門(mén)戶產(chǎn)品順勢(shì)誕生，打破制約邊界跨界重連。

  「數(shù)字門(mén)戶」下的行業(yè)化應(yīng)用

  以律所行業(yè)為例，基于行業(yè)特殊性，律所數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜而持續(xù)的過(guò)程，不僅是一種技術(shù)上的升級(jí)換代，更是一種思維方式和工作模式的創(chuàng)新。

  首先在認(rèn)知轉(zhuǎn)變和思維體系的建構(gòu)上，數(shù)字門(mén)戶需要讓每一位律師認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，并建構(gòu)適應(yīng)數(shù)字化的思維體系。

  這包括接受新技術(shù)、理解數(shù)字化對(duì)法律服務(wù)的影響，并積極尋找將數(shù)字化工具應(yīng)用于日常工作的方式，以此來(lái)解決當(dāng)下痛點(diǎn)。

  痛點(diǎn) 1

  數(shù)字化思維重建后，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)流程成為首要任務(wù)。傳統(tǒng)的案件管理由于存在大量的紙質(zhì)文件和手工操作，常常導(dǎo)致信息傳遞和跨部門(mén)合作效率低下。

  數(shù)字門(mén)戶可以幫助律所實(shí)現(xiàn)案件信息的集中存儲(chǔ)和自動(dòng)化處理，采用案件管理系統(tǒng)、電子合同以及在線審批等工具，大大提高工作效率和精確度。

  痛點(diǎn) 2

  在信息共享方面，怎樣使得律所可以更好地與客戶和其他合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)作，成為效率提升后的重點(diǎn)論題。

  數(shù)字門(mén)戶幫助律所通過(guò)線上數(shù)據(jù)共享與交流，為客戶提供更全面、準(zhǔn)確的法律服務(wù)。

  這種信息的共享與協(xié)作有助于提高律所的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，提升律所在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

  痛點(diǎn) 3

  傳統(tǒng)的律所服務(wù)往往局限于某一地域，客戶會(huì)面時(shí)間有限等問(wèn)題限制了服務(wù)的擴(kuò)展和深入。

  數(shù)字門(mén)戶可以改變律所的服務(wù)方式和范圍，通過(guò)媒體渠道運(yùn)營(yíng)的方式更方便地為全國(guó)各地的客戶提供法律服務(wù)。即便在疫情等特殊情況下，也能保持服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

  除了解決固有痛點(diǎn)之外，數(shù)字門(mén)戶還能為律所提供更多樣化和創(chuàng)新性的服務(wù)，例如在線聽(tīng)證會(huì)和虛擬調(diào)解等。這些新的服務(wù)方式不僅能滿足客戶個(gè)性化需求，還有助于提升律所的品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  數(shù)字門(mén)戶讓律所在業(yè)務(wù)流程、信息共享和服務(wù)模式中實(shí)現(xiàn)全面提升，為律所的發(fā)展壯大和創(chuàng)新發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  基于行業(yè)化的個(gè)性定制服務(wù)，更能為行業(yè)數(shù)字化點(diǎn)燃加速器，起到事半功倍的轉(zhuǎn)型效果。

  哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特認(rèn)為：“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明。”而想要在價(jià)值鏈上切入更多價(jià)值點(diǎn)，就必須對(duì)整個(gè)行業(yè)具備更多深度理解。

  在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的藍(lán)海之下，當(dāng)某種趨勢(shì)逐漸縱深下沉急切尋求突破時(shí)，誰(shuí)能把握住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展先機(jī)，誰(shuí)就能搶占未來(lái)發(fā)展的制高點(diǎn)。