一位創(chuàng)業(yè)者利用自己的朋友圈,每月的收入能夠達(dá)到十萬,這使他辭職下來,專心致志的研究私域流量。
而這位創(chuàng)業(yè)者正是目前我的運(yùn)營導(dǎo)師,楊老師。而朋友圈與私域流量有什么關(guān)系呢?其實(shí),朋友圈就是私域流量的一種表現(xiàn)形式。
簡單來說,私域流量就是一個(gè)私屬的流量,是關(guān)系流量。 在關(guān)系流量里,繼續(xù)往后延伸的話,它是親密流量、閨蜜流量、哥們流量,是帶來增量的流量。
對(duì)于我們來說,流量就是資產(chǎn)。 我們自己的錢是我們的資產(chǎn),同樣,私域流量像微信個(gè)人號(hào)的通信錄就是你的流量資產(chǎn)。
有這么一句話,"你永遠(yuǎn)不知道坐在電腦那端的是一條狗還是一個(gè)人"。我們做電商的時(shí)候,PC時(shí)代大部分都是數(shù)字化,到了現(xiàn)在私域流量的狀態(tài),我們發(fā)現(xiàn)它不是狗,他就是一個(gè)人,因?yàn)楣凡粫?huì)玩手機(jī)。所以,我們會(huì)有一些固有觀念,把人當(dāng)成流量。
現(xiàn)在,很多群大家都不想再看了,因?yàn)槎际菣C(jī)器在發(fā)電商鏈接,但是有些群你很喜歡,因?yàn)槭钦娴陌涯惝?dāng)做用戶,給你送貨、噓寒問暖、發(fā)紅包等。 所以,我們對(duì)于私域流量的理解更多還是回到關(guān)系和情感上。
那么關(guān)于私域流量存在哪些錯(cuò)誤的認(rèn)知?
1.從流量池的搭建獲取來說,可能現(xiàn)在大家踩坑比較多的是因?yàn)榱髁抠|(zhì)量不高、流量不夠精準(zhǔn)。
2.從運(yùn)營上來說,可能流量進(jìn)來后運(yùn)營比較粗放,例如定向發(fā)鏈接、廣告的死群。 你無法把這些用戶畫像的顆粒度做得更細(xì),把他們沉淀為自己的私域流量。 就像很多人都會(huì)吐槽,我把你當(dāng)朋友,你卻把我當(dāng)私域流量。
3.大家感觸較多的是很多群里的一次性收割的思維,很多時(shí)候沒有注重長期的關(guān)系增進(jìn),或者長期價(jià)值的運(yùn)營。
4.很多時(shí)候,我們?cè)谧鏊接蛄髁窟\(yùn)營的時(shí)候,沒有真正給客戶帶來價(jià)值,無論是信息還是服務(wù),你可能通過一些手段,通過廣告導(dǎo)流付費(fèi)獲取流量,但并沒有給他們帶來利益和價(jià)值,反而是對(duì)他們的一種干擾和打擾。
那么企業(yè)該如何正確的經(jīng)營自己的私域流量呢?
企業(yè)做私域流量最終是為營銷服務(wù),背后的邏輯是靠"養(yǎng)"。
過去企業(yè)都熱衷于做刷屏級(jí)的營銷,但是后來發(fā)現(xiàn),一家企業(yè)一年也就做兩次。因?yàn)槊恳淮嗡⑵?,就像是在收割一次用戶的注意力與信任,這次幫你做了傳播、裂變,下一次至少需要緩半年甚至更久。不僅如此,再怎么成功刷屏的營銷如果最終不能形成轉(zhuǎn)化、銷售,其實(shí)也都被證明是無用功。
因此, 私域流量的邏輯不在"割"而在"養(yǎng)"。一方面,要構(gòu)建流量漏斗體系,培養(yǎng)越來越多的精準(zhǔn)流量;另一方面,要構(gòu)建用戶漏斗體系,將陌生用戶培養(yǎng)成為你的超級(jí)用戶。
基于對(duì)營銷動(dòng)作的細(xì)致拆解,我們可以構(gòu)建起一套完整的流量漏斗體系。 以本次黑馬直播為例: 為了讓大家來看我的直播,我把宣傳海報(bào)發(fā)在了2000人的朋友圈,這叫曝光量; 其中有100人點(diǎn)開了海報(bào),這叫關(guān)注量; 其中有20人掃碼了解,這叫行動(dòng)量; 其中有10個(gè)人報(bào)名預(yù)約,這叫意向量; 其中有8個(gè)人來到直播間看我分享,這叫轉(zhuǎn)化量; 其中有5個(gè)人覺得內(nèi)容不錯(cuò),分享給了朋友一起看,這叫裂變量。
我們?cè)谧鏊接蛄髁繝I銷的時(shí)候,就是一個(gè)從泛精準(zhǔn)流量中找到精準(zhǔn)流量的過程。通過把流量漏斗的轉(zhuǎn)化度設(shè)計(jì)得越來越完美,通過對(duì)整體、玩法、海報(bào)、文案等各個(gè)環(huán)節(jié)的"微操",讓我們每一次的營銷動(dòng)作,都能實(shí)現(xiàn)從曝光量到裂變量的不斷提升。而一旦流量變得足夠精準(zhǔn),不管用什么方法和套路,用戶最終都會(huì)轉(zhuǎn)化。
基于對(duì)用戶轉(zhuǎn)化的層級(jí)運(yùn)營,我們可以構(gòu)建起一套完整的用戶漏斗體系。例如今天直播有2700人在聽,這些人就是我的陌生用戶(初步接觸);直播過程中我不斷打廣告,之后有200人加我的公眾號(hào),可能有180人是我的粉絲(關(guān)注但不付費(fèi)),有20人通稿打賞成為我的新用戶(第一次付費(fèi));之后有10人花錢報(bào)名我的其他課程,成為我的復(fù)購用戶(持續(xù)付費(fèi)),最終有5人直接給我錢做業(yè)務(wù),成為我的超級(jí)用戶(高忠誠度)。
所以,我們?cè)谧鏊接蛄髁繝I銷的時(shí)候,也是一個(gè)將陌生用戶轉(zhuǎn)化為超級(jí)用戶的過程。通過不同的話術(shù)引導(dǎo)、標(biāo)簽化管理、分層分級(jí)運(yùn)營等手段,不斷實(shí)現(xiàn)用戶身份的層層轉(zhuǎn)化。而在這中間,產(chǎn)品與服務(wù)才是口碑的根本,只要擁有良好體驗(yàn),就不怕用戶知道我們的套路。
因此,很多企業(yè)在做私域流量的時(shí)候,其實(shí)沒有弄懂背后的這套邏輯,都還沒有設(shè)計(jì)好一個(gè)漏斗就把水倒下來了,灑在地上覆水難收。同時(shí),這個(gè)過程不求快,只求持之以恒,經(jīng)過時(shí)間的積累才能看到成效。
私域流量,帶來了無限的機(jī)遇,也伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn),重要在于如何利用。