9月6日，由工信部電子科技情報(bào)研究所指導(dǎo)、計(jì)世資訊和中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)主辦的2016中國(guó)IT用戶滿意度大會(huì)在北京唐拉雅秀酒店會(huì)議廳隆重舉行。中企動(dòng)力受邀出席了此次大會(huì)，并榮獲“2016中國(guó)IT用戶滿意品牌”獎(jiǎng)。

  中國(guó)IT用戶滿意度活動(dòng)是在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶工作委員會(huì)和工信部科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所的指導(dǎo)下，由計(jì)世資訊具體執(zhí)行和實(shí)施的全國(guó)性活動(dòng)。從2002年開(kāi)始，至今已經(jīng)舉辦了14屆。目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)IT領(lǐng)域持續(xù)時(shí)間最久、規(guī)模最大、最具權(quán)威性和影響力的用戶滿意度調(diào)研活動(dòng)。 

  活動(dòng)通過(guò)調(diào)研，全面反應(yīng)中國(guó)IT用戶滿意度的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度狀況進(jìn)行了客觀詳實(shí)的評(píng)價(jià)，并遵循讓“用戶告訴用戶”的宗旨，對(duì)調(diào)研中的優(yōu)秀IT產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了廣泛發(fā)布，從而推動(dòng)了中國(guó)IT市場(chǎng)的不斷發(fā)展和成熟。

  會(huì)議期間，計(jì)世資訊副總經(jīng)理曹宇杰對(duì)2016年中國(guó)IT用戶滿意度研究體系以及變化趨勢(shì)進(jìn)行了深度分析，并同時(shí)進(jìn)行了2016年中國(guó)IT用戶滿意度結(jié)果的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布。

  數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，2016中國(guó)IT用戶滿意度總體保持平穩(wěn)。通過(guò)對(duì)2016年用戶選擇IT廠商所關(guān)注的因素分析得出，響應(yīng)速度和技術(shù)實(shí)力是用戶期待提升滿意度的重點(diǎn)。用戶隨時(shí)可能會(huì)遇到應(yīng)付不了的互聯(lián)網(wǎng)難題，因此對(duì)響應(yīng)速度的需求仍然保持著最高數(shù)據(jù)。而用戶對(duì)IT服務(wù)商的技術(shù)實(shí)力也非?？粗?，這主要是由于虛擬化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用等新技術(shù)的應(yīng)用逐漸普及，用戶認(rèn)為只有掌握了領(lǐng)先的技術(shù)應(yīng)用的IT服務(wù)商才能夠幫助他們應(yīng)對(duì)新技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的難題。另外，數(shù)據(jù)顯示，用戶的IT咨詢服務(wù)滿意度有待加強(qiáng)。較去年下降一位，排在服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域的第五位。 

  然而，不論是響應(yīng)速度、技術(shù)實(shí)力還是在咨詢服務(wù)領(lǐng)域，都是中企動(dòng)力成立17年來(lái)，一直不斷強(qiáng)化的服務(wù)能力。

  在響應(yīng)速度上，中企動(dòng)力一直致力于本地化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，用17年的時(shí)間在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)近80家分公司，致力于用最快速、最貼近的方式服務(wù)我們的客戶。隨時(shí)隨地幫助企業(yè)輕松地開(kāi)展電子商務(wù)，解決遇到的互聯(lián)網(wǎng)難題。 

  在技術(shù)實(shí)力上，中企動(dòng)力由最初的企業(yè)信息化專家成長(zhǎng)為如今的電子商務(wù)專家，用覆蓋PC端、移動(dòng)端不斷更新升級(jí)的各類電商產(chǎn)品和陸續(xù)推出的一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工具，幫助企業(yè)更全方位、系統(tǒng)化地開(kāi)展線上業(yè)務(wù)。 

  在咨詢服務(wù)上，中企動(dòng)力更是十分重視。我們不光在全國(guó)擁有80家分公司的近8000名商務(wù)顧問(wèn)為當(dāng)?shù)氐目蛻籼峁┠托牡幕ヂ?lián)網(wǎng)咨詢，在線上更有幾十位專業(yè)的客服人員為全國(guó)的IT用戶提供7*24小時(shí)的咨詢服務(wù)。 

  服務(wù)，是中企動(dòng)力不變的承諾。此次獲得“2016中國(guó)IT用戶滿意品牌”獎(jiǎng)，不僅是廣大用戶對(duì)中企動(dòng)力這17年來(lái)在IT服務(wù)領(lǐng)域的肯定，更是對(duì)中企動(dòng)力未來(lái)在客戶服務(wù)上的一種鞭策。中企動(dòng)力仍會(huì)致力于成為客戶的好伙伴、好戰(zhàn)友、好朋友，努力改善客戶的服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度。也請(qǐng)相信我們，在下一個(gè)17年，一定會(huì)做得更好。