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湖南樂秀商貿有限公司

行業(yè):紡織服裝/休閑食品/家居用品

客戶背景

小平臺大發(fā)展,更適合更長遠


       湖南樂秀商貿有限公司成立于2019年,公司主要經營范圍包括日用百貨類,日韓進口家居,后期會上食品類商品等。目前公司擁有多家線下直營店鋪,且擁有獨立自主的品牌,但是隨著互聯網的發(fā)展,更多的線下商家開始尋求網上店鋪的運營發(fā)展,這是順應時代的發(fā)展,也是更好的發(fā)展之路。

       但是迅猛發(fā)展的電商到今天,各大平臺已經形成了固有的流量獲取方式,如今任何一家店鋪想要進入都像是一滴水滴入大海,能被消費者從茫茫大海中撈到,這其中需要大量的投入,更多的展示面、更多的流量獲取成本,入局傳統(tǒng)電商顯然已經不適合中小商家。

      那么此時選擇移動電商就成為商家的最優(yōu)選擇,更適合目前發(fā)展的趨勢,更符合現階段的目標。既是選擇也是挑戰(zhàn),更多需要的是做好準備:

1)在沒有經營電商的經驗情況下,選擇相關經驗的專業(yè)人員更適合

2)在面對線上運營的問題的情況下,前期更多的是學習

3)對于如何獲取私域流量、并實現有效留存

4)在實現客量留存的情況下,實現品牌口碑雙贏

解決方案

量身定制運營方案,具體問題具體分析


       客戶在最初聯系到中企的時候對于線上店鋪如何運營沒有一個明確的運營邏輯,對于店鋪營銷也沒有更多的涉獵。在了解到客戶的具體情況下,包括商城具體的上線時間,營銷活動商品的選品、以及引流商品都需要根據商品的屬性、店鋪的屬性以及時間節(jié)點做出規(guī)劃。

       上線前一天,中企下派相關運營人員去到公司現場,就商品發(fā)貨的內包裝及外包裝進行改進建議(如內袋貼上商城二維碼,隨附小卡片印上客服微信等),對店面配合商城推廣的一些基本物料進行建議(如商城二維碼貼哪里),群發(fā)和朋友圈推廣文案撰寫建議。在每一個細節(jié)、每一個步驟爭取都做到良好的“教學”。

效果反饋

開始的意義,新的起步舊的結束


       當產品過剩,消費者的選擇不是更多而是更少,他們更加依賴品牌、依賴口碑,投入的廣告比不過朋友的一個推薦,這逐漸成為現代消費者的心理畫像的描繪?;谶@樣的心理,設定相應營銷活動,選擇更有力傳播的“爆品”。所以在商家首次開店就獲得了令人滿意的效果,新增用戶200+,實際轉化率可以達到84%,中小商家起步的量需要逐漸積累,無論是口碑還是銷量,關鍵的在于不斷的運營。


     在日常的運營過程中,需要不斷更新店鋪的首頁以及更新爆品活動,達成活躍老客戶拉新新客戶的目的,對于有線下的實體店鋪的商家來說更具有優(yōu)勢,具備舉辦線下活動等優(yōu)勢,這些都可在日常運營體現出來。

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